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¿De qué dirección de correo electrónico se envían mis correos de formularios?
Pregunta
¿De qué dirección de correo electrónico provienen mis correos de formularios y cómo la cambio?
Respuesta
Tus correos electrónicos provienen de mailer@platoforms.com a menos que elijas tu propia dirección. En un plan de pago, puedes enviarlos desde tu propia dirección, por ejemplo forms@yourcompany.com, una vez que esa dirección esté verificada. Consulta Cómo usar el correo electrónico de mi empresa para invitaciones y notificaciones de formularios para verificarlo.
Puedes elegir tu dirección de dos maneras: una vez para todo tu equipo, o solo para un formulario.
Configúralo una vez para todo tu equipo
En Configuración Predeterminada del Formulario, puedes establecer un remitente para todo tu equipo:
- Notificaciones: se utiliza para cada correo electrónico sobre tus formularios y flujos de trabajo.
- Configuración de Invitaciones: se utiliza para invitaciones.
Cada formulario usa esta dirección del equipo a menos que le des a ese formulario su propia dirección. Si cambias la dirección del equipo más tarde, todos esos formularios cambian con ella. No necesitas actualizarlos uno por uno.
Usa una dirección diferente para un formulario
En la página de Notificaciones de un formulario, la casilla Email From muestra la dirección del equipo con una etiqueta Predeterminada. Haz clic en ella y elige Usar una dirección diferente para este formulario, luego escribe el nombre y la dirección que deseas.
Ese formulario mantiene su propia dirección, incluso si cambias la dirección del equipo más tarde. Para volver a la dirección del equipo, haz clic en Usar predeterminado del equipo.
Los pasos del flujo de trabajo y las invitaciones funcionan de la misma manera.
Qué dirección usa cada correo electrónico
| Correo Electrónico | Proviene de |
|---|---|
| Notificaciones para ti, tu equipo y las personas que completan tu formulario | La dirección propia del formulario, o bien la dirección de notificación del equipo |
| Correos electrónicos de recordatorio de formulario | La dirección propia del formulario, o bien la dirección de notificación del equipo |
| Correos electrónicos de “Guardar y continuar más tarde” | La dirección propia del formulario, o bien la dirección de notificación del equipo |
| Correos electrónicos de solicitud y renovación de documentos | La dirección propia del formulario, o bien la dirección de notificación del equipo |
| Correos electrónicos de pasos del flujo de trabajo y el correo electrónico de “flujo de trabajo completado” | La dirección propia del paso, o bien la dirección de notificación del equipo |
| Otros correos electrónicos del flujo de trabajo, como solicitudes de aprobación, recordatorios y resultados de aprobación | La dirección de notificación del equipo |
| Invitaciones y recordatorios de invitación | La dirección propia de la invitación, o bien la dirección de invitación del equipo |
Si ninguna de estas está configurada, el correo electrónico proviene de mailer@platoforms.com.
¿Qué pasa si mi dirección aún no está verificada?
Tus correos electrónicos todavía se envían. Hasta que la dirección esté verificada, provienen de la dirección de tu equipo, o de mailer@platoforms.com si no tienes una. Tan pronto como la dirección esté verificada, tus correos electrónicos comenzarán a provenir de ella automáticamente.
¿Qué pasa si mi dirección deja de funcionar?
A veces una dirección deja de funcionar, por ejemplo, cuando se cambian las configuraciones de correo electrónico de tu dominio. Cuando esto sucede, enviamos tus correos electrónicos desde mailer@platoforms.com en su lugar, para que ninguno se pierda, y enviamos un correo electrónico al propietario del equipo. Si tu dirección vuelve a funcionar dentro de los 30 días, tus correos electrónicos volverán a provenir de ella automáticamente. Después de 30 días, verifícala de nuevo: corrige los registros DNS y haz clic en Probar Configuraciones, o configura la dirección nuevamente y usa Verificar solo este correo.