フォームメールはどのメールアドレスから送信されますか？

質問

フォームメールはどのメールアドレスから送信され、どうやって変更できますか？

回答

あなたのメールは、独自のアドレスを選択しない限り、mailer@platoforms.com から送信されます。有料プランでは、アドレスが確認されれば、例えば forms@yourcompany.com のように独自のアドレスから送信できます。会社のメールをフォームの招待や通知に使用する方法を参照して確認してください。

アドレスは、チーム全体に対して一度設定する方法と、1つのフォームに対してのみ設定する方法の2通りがあります。

チーム全体に対して一度設定する

フォームデフォルト設定で、チーム全体の送信者を設定できます：

• 通知: フォームやワークフローに関するすべてのメールに使用されます。
• 招待設定: 招待に使用されます。

各フォームはこのチームアドレスを使用しますが、そのフォームに独自のアドレスを設定した場合は別です。チームアドレスを後で変更すると、それに伴いすべてのフォームも変更されます。フォームごとに個別に更新する必要はありません。

1つのフォームに異なるアドレスを使用する

フォームの通知ページで、Email Fromボックスにはチームアドレスがデフォルトラベルと共に表示されます。これをクリックしてこのフォームに異なるアドレスを使用するを選択し、希望する名前とアドレスを入力します。

そのフォームは独自のアドレスを保持し、後でチームアドレスを変更しても影響を受けません。チームアドレスに戻すには、チームデフォルトを使用するをクリックします。

ワークフローステップや招待も同様に機能します。

各メールが使用するアドレス

これらのいずれも設定されていない場合、メールはmailer@platoforms.comから送信されます。

アドレスがまだ確認されていない場合はどうなりますか？

メールは引き続き送信されます。アドレスが確認されるまで、チームアドレスから、またはチームアドレスがない場合は mailer@platoforms.com から送信されます。アドレスが確認され次第、メールは自動的にそのアドレスから送信されるようになります。

アドレスが機能しなくなった場合はどうなりますか？

ドメインのメール設定が変更された場合など、アドレスが機能しなくなることがあります。この場合、メールは mailer@platoforms.com から送信されるため、メールが失われることはありません。また、チームオーナーに通知メールを送信します。アドレスが30日以内に再び機能するようになれば、メールは自動的にそのアドレスから送信されるようになります。30日後には再度確認してください: DNSレコードを修正し、設定をテストをクリックするか、アドレスを再設定してこのメールのみを確認を使用してください。