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De qual endereço de e-mail são enviados meus e-mails de formulário?
Pergunta
De qual endereço de e-mail vêm meus e-mails de formulário e como posso alterá-lo?
Resposta
Seus e-mails vêm de mailer@platoforms.com, a menos que você escolha seu próprio endereço. Em um plano pago, você pode enviá-los do seu próprio endereço, por exemplo, forms@suacompanhia.com, uma vez que esse endereço seja verificado. Veja Como usar o e-mail da minha empresa para convites e notificações de formulário para verificá-lo.
Você pode escolher seu endereço de duas maneiras: uma vez para toda a sua equipe ou apenas para um formulário.
Defina uma vez para toda a sua equipe
Nas Configurações Padrão do Formulário, você pode definir um remetente para toda a sua equipe:
- Notificações: usado para todos os e-mails sobre seus formulários e fluxos de trabalho.
- Configurações de Convite: usado para convites.
Cada formulário usa esse endereço da equipe, a menos que você forneça a esse formulário seu próprio endereço. Se você alterar o endereço da equipe mais tarde, todos esses formulários mudam com ele. Você não precisa atualizá-los um por um.
Use um endereço diferente para um formulário
Na página de Notificações de um formulário, a caixa Email De mostra o endereço da equipe com um rótulo Padrão. Clique nele e escolha Usar um endereço diferente para este formulário, depois digite o nome e o endereço que deseja.
Esse formulário mantém seu próprio endereço, mesmo que você altere o endereço da equipe mais tarde. Para voltar ao endereço da equipe, clique em Usar padrão da equipe.
Os passos do fluxo de trabalho e os convites funcionam da mesma forma.
Qual endereço cada e-mail usa
| Vem de | |
|---|---|
| Notificações para você, sua equipe e as pessoas que preenchem seu formulário | O endereço próprio do formulário, ou então o endereço de notificação da equipe |
| E-mails de lembrete de formulário | O endereço próprio do formulário, ou então o endereço de notificação da equipe |
| E-mails de “Salvar e continuar depois” | O endereço próprio do formulário, ou então o endereço de notificação da equipe |
| E-mails de solicitação e renovação de documentos | O endereço próprio do formulário, ou então o endereço de notificação da equipe |
| E-mails de etapas do fluxo de trabalho e o e-mail de “fluxo de trabalho concluído” | O endereço próprio da etapa, ou então o endereço de notificação da equipe |
| Outros e-mails de fluxo de trabalho, como solicitações de aprovação, lembretes e resultados de aprovação | O endereço de notificação da equipe |
| Convites e lembretes de convite | O endereço próprio do convite, ou então o endereço de convite da equipe |
Se nenhum desses estiver configurado, o e-mail vem de mailer@platoforms.com.
E se meu endereço ainda não estiver verificado?
Seus e-mails ainda são enviados. Até que o endereço seja verificado, eles vêm do endereço da sua equipe, ou de mailer@platoforms.com se você não tiver um. Assim que o endereço for verificado, seus e-mails começam a vir dele automaticamente.
E se meu endereço parar de funcionar?
Às vezes, um endereço para de funcionar, por exemplo, quando as configurações de e-mail do seu domínio são alteradas. Quando isso acontece, enviamos seus e-mails de mailer@platoforms.com, para que nenhum deles seja perdido, e enviamos um e-mail para o proprietário da equipe. Se seu endereço voltar a funcionar dentro de 30 dias, seus e-mails voltam a ser enviados dele automaticamente. Após 30 dias, verifique-o novamente: corrija os registros DNS e clique em Testar Configurações, ou defina o endereço novamente e use Verificar apenas este e-mail.