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Von welcher E-Mail-Adresse werden meine Formular-E-Mails gesendet?
Frage
Von welcher E-Mail-Adresse werden meine Formular-E-Mails gesendet und wie kann ich sie ändern?
Antwort
Ihre E-Mails werden von mailer@platoforms.com gesendet, es sei denn, Sie wählen Ihre eigene Adresse. Mit einem bezahlten Plan können Sie sie stattdessen von Ihrer eigenen Adresse senden, zum Beispiel forms@yourcompany.com, sobald diese Adresse verifiziert ist. Siehe Wie verwende ich meine Firmen-E-Mail für Formulareinladungen und Benachrichtigungen, um sie zu verifizieren.
Sie können Ihre Adresse auf zwei Arten wählen: einmal für Ihr gesamtes Team oder nur für ein Formular.
Einmal für Ihr gesamtes Team festlegen
In den Formular-Standardeinstellungen können Sie einen Absender für Ihr gesamtes Team festlegen:
- Benachrichtigungen: wird für jede E-Mail über Ihre Formulare und Workflows verwendet.
- Einladungseinstellungen: wird für Einladungen verwendet.
Jedes Formular verwendet diese Teamadresse, es sei denn, Sie geben diesem Formular eine eigene Adresse. Wenn Sie die Teamadresse später ändern, ändern sich alle diese Formulare mit. Sie müssen sie nicht einzeln aktualisieren.
Eine andere Adresse für ein Formular verwenden
Auf der Benachrichtigungsseite eines Formulars zeigt das Feld E-Mail von die Teamadresse mit einem Standard-Label an. Klicken Sie darauf und wählen Sie Eine andere Adresse für dieses Formular verwenden, dann geben Sie den gewünschten Namen und die Adresse ein.
Dieses Formular behält seine eigene Adresse, auch wenn Sie die Teamadresse später ändern. Um zur Teamadresse zurückzukehren, klicken Sie auf Teamstandard verwenden.
Workflow-Schritte und Einladungen funktionieren auf die gleiche Weise.
Welche Adresse jede E-Mail verwendet
| Kommt von | |
|---|---|
| Benachrichtigungen an Sie, Ihr Team und die Personen, die Ihr Formular ausfüllen | Die eigene Adresse des Formulars oder die Team-Benachrichtigungsadresse |
| Erinnerungs-E-Mails für Formulare | Die eigene Adresse des Formulars oder die Team-Benachrichtigungsadresse |
| “Speichern und später fortfahren”-E-Mails | Die eigene Adresse des Formulars oder die Team-Benachrichtigungsadresse |
| Dokumentanforderungs- und Verlängerungs-E-Mails | Die eigene Adresse des Formulars oder die Team-Benachrichtigungsadresse |
| Workflow-Schritt-E-Mails und die “Workflow abgeschlossen”-E-Mail | Die eigene Adresse des Schritts oder die Team-Benachrichtigungsadresse |
| Andere Workflow-E-Mails, wie Genehmigungsanfragen, Erinnerungen und Genehmigungsergebnisse | Die Team-Benachrichtigungsadresse |
| Einladungen und Einladungs-Erinnerungen | Die eigene Adresse der Einladung oder die Team-Einladungsadresse |
Wenn keine dieser Adressen festgelegt ist, wird die E-Mail von mailer@platoforms.com gesendet.
Was, wenn meine Adresse noch nicht verifiziert ist?
Ihre E-Mails werden trotzdem gesendet. Bis die Adresse verifiziert ist, werden sie von Ihrer Teamadresse gesendet oder von mailer@platoforms.com, wenn Sie keine haben. Sobald die Adresse verifiziert ist, werden Ihre E-Mails automatisch von dieser Adresse gesendet.
Was, wenn meine Adresse nicht mehr funktioniert?
Manchmal funktioniert eine Adresse nicht mehr, zum Beispiel wenn die E-Mail-Einstellungen Ihrer Domain geändert werden. In diesem Fall senden wir Ihre E-Mails von mailer@platoforms.com, damit keine verloren gehen, und wir benachrichtigen den Teambesitzer per E-Mail. Wenn Ihre Adresse innerhalb von 30 Tagen wieder funktioniert, werden Ihre E-Mails automatisch wieder von dieser Adresse gesendet. Nach 30 Tagen verifizieren Sie sie erneut: Korrigieren Sie die DNS-Einträge und klicken Sie auf Einstellungen testen, oder setzen Sie die Adresse erneut und verwenden Sie Nur diese E-Mail verifizieren.