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嗨，我们要怎么帮你？
我如何确保人们知道他们的提交已被接收？
问题 我如何确保人们知道他们的提交已被接收？ 答案 我们理解当人们不确定他们的表单提交是否成功时的沮丧。因此，PlatoForms 提供了多种选项来确认他们的提交已被接收。 选项 1：设置确认消息 您可以使用默认的确认消息或自定义消息，让受访者知道他们的提交已完成，并感谢他们填写您的表单。这确保他们在完成后立即收到确认。要做到这一点，请访问 表单设置 窗口，切换到 提交确认，并自定义您的设置。有关更多详细信息，请参阅 提交确认。 选项 2：重定向 URL 如果您不想使用确认消息，可以将人们发送到不同的网页。您甚至可以在网页地址中包含他们的姓名或跟踪代码，以根据他们在表单中输入的内容自定义页面。此页面可以确认他们的申请已提交，并为他们提供有关接下来步骤的更多信息。有关更多信息，请查看 在重定向 URL 中使用变量。
阅读更多我的在线表单可以计算客户的年龄吗
问题 我的在线表单可以计算客户的年龄吗？ 答案 是的，PlatoForms 使您能够根据客户的输入计算其年龄。您只需利用 文本输入 字段和 条件逻辑。 以下是操作步骤： 添加两个 文本输入 字段，并将它们都设置为“日期”类型： 一个用于客户的生日，命名为“生日”。 另一个用于今天的日期，命名为“今天”。确保隐藏此字段，以免客户看到。 对于“今天”字段，将其“初始值”设置为 今天的日期。
阅读更多如何获取表单提交的 CSV 文件
问题 如何获取表单提交的 CSV 文件？ 答案 针对所有提交记录 选择一个时间范围，以 CSV 格式导出特定表单的所有提交记录。请参阅我们的文档获取详细说明，或观看我们的视频教程。 注意： 如果提交记录有多个版本，所展示的数据反映的是最新版本。 针对单个提交记录
阅读更多如何解决无法发送通知邮件的问题
问题 为什么我遇到了无法发送通知邮件的问题，有哪些解决方案？ 答案 如果您在发送通知邮件时遇到问题，建议检查在创建在线表单时上传的 PDF 文件大小是否过大。 注意： 虽然没有严格的上传大小限制，但超过 10MB 可能会由于我们的 10MB 邮件大小限制而导致邮件通知问题。 解决方案 要解决上述问题，请按照以下步骤操作： 确保在上传 PDF 进行转换时启用了 自动 PDF 压缩 选项。
阅读更多为什么字体大小变化没有显示在生成的 PDF 中
问题 我在在线 PDF 表单中调整了字体大小。为什么它没有反映在最终表单中？ 答案 在 PlatoForms 中，字体更改可以根据表单类型（Web PDF 表单、在线 PDF 表单或主表单）分为两种情况： 仅反映在在线表单中： 字体更改将反映在在线表单中，但不会影响最终打印的 PDF（实际表单）。要实现此调整，请使用 表单设计器 侧边栏。 仅反映在生成的 PDF 中： 字体大小的更改将影响最终打印的 PDF（实际表单），但不会影响在线表单。要进行此调整，请使用 表单构建器。
阅读更多如何更改在线表单和生成的 PDF 的字体
问题 如何更改我的在线表单和生成的 PDF 的字体，它们之间有什么区别？ 答案 在 PlatoForms 中可以更改在线表单和生成的 PDF 表单的字体，但需要注意一些区别： 对于网页 PDF 表单和主表单 仅影响生成的 PDF： 通用字段字体 在 表单构建器 中，点击 ••• 图标，选择 通用字段样式 以设置适用于整个表单的通用字段字体样式。
阅读更多我可以使用网站的根域名作为 CNAME 记录吗
问题 我的网站是 “www.mybrand.com”。我可以使用网站的根域名作为 CNAME 记录吗？ 答案 在大多数情况下，不建议使用您网站的根域名（例如，“www.mybrand.com”）作为 PlatoForms 的 CNAME 记录。 为了确保唯一性和防止冲突，我们建议使用像 “myforms.mybrand.com” 这样的子域名来托管您的表单。但是，如果您的根域名专用于托管表单，并且您确定不会有冲突，您可以将其用作 CNAME。 如果有必要，与您的网站托管提供商合作，建立一个唯一的子域名来托管您的表单，这一点至关重要。这将确保自定义域名设置的顺利进行。 探索自定义域名 有关验证自定义域名的详细说明，请参阅我们的文档 使用自定义域名发送电子邮件。
阅读更多如何解决邀请邮件中缺少详细信息的问题
问题 如果我的邀请邮件中没有包含链接、表单名称或密码，我该怎么办？ 答案 如果您的邀请邮件缺少重要的详细信息，如链接、表单名称或密码，您可以采取以下措施： 检查默认邮件主题： 默认邮件主题中包含表单名称、邀请链接和密码（对于受密码保护的表单）的内置变量。确保这些变量出现在您的邮件主题中。 查看自定义邮件主题： 如果您自定义了邮件主题，请确保包含了必要的变量。您可以在此处参考可用变量的完整列表。 探索表单邀请 有关表单邀请的详细说明，请参阅我们的使用表单邀请文档。 还有更多问题？ 请访问我们的常见问题页面或联系我们。
阅读更多我可以修改表单邀请的 EMAIL FROM 详情吗
问题 我可以自定义表单邀请的 EMAIL FROM 详情吗？ 答案 当然可以！ 自定义 EMAIL FROM 详情仅适用于高级计划。 什么是 EMAIL FROM 详情？ EMAIL FROM（发件人）详情包括 显示名称（发件人姓名）和 Email From 地址（用作发件人的电子邮件地址）。
阅读更多如何根据用户输入配置表单以将提交发送到电子邮件地址
问题 如何根据用户输入配置表单以将提交发送到电子邮件地址？ 答案 您可以将文本输入字段或下拉字段指定为通知收件人。 对于文本字段，使用电子邮件类型字段以确保输入值是有效的电子邮件地址。 对于下拉菜单，添加带有电子邮件地址的项目。如果您不希望向最终用户公开电子邮件地址，请禁用值与标签相同选项。然后，输入一个用户友好的标签，并将电子邮件设置为下拉菜单的值。请注意，您可以在一个项目中包含多个值，用逗号分隔。 最后，配置表单的通知设置，以使用指定的文本或下拉字段作为收件人电子邮件地址。这样，当表单提交时，电子邮件将发送到这些字段中指定的地址。 有关更详细的说明和其他信息，请参阅文档：配置表单通知 - 电子邮件发送给用户。 还有更多问题？ 请访问我们的常见问题页面或联系我们。
阅读更多如何在发送表单前预填数据
问题 我想在将表单发送给客户之前预填一些数据，以减少他们的输入工作。PlatoForms 提供哪些预填选项？ 答案 PlatoForms 提供三种选项来帮助您在将表单发送给受访者之前预填表单数据： 选项 描述 “预填表单” 功能。 在创建表单邀请时使用此功能。将预填内容设置为“只读”以防止更改。适用于预填不限于特定字段的数据。 “文本输入”字段中的“初始值”功能。 这为文本输入字段设置默认值，在表单加载时自动填充。 “稍后保存” 功能。 预填您的表单字段，并提供链接供受访者稍后完成其余部分。请注意，此功能主要不是用于预填，而是为了让受访者保存并在稍后继续填写表单。由于受访者可以编辑已保存的数据，因此如果他们进行更改，您可能无法跟踪以前的记录。 选择符合您需求和表单设计的预填选项。这些选项允许您在表单中预填数据，提升受访者的输入过程便利性。 视频教程 您还可以参考有关预填表单功能的视频教程。
阅读更多如何通过 URL 参数增强表单嵌入
问题 我可以使用嵌入代码将表单嵌入到我的网站上，并使用 URL 值吗？我该如何将其集成到代码中？ 回答 是的，你可以。 你可以通过在嵌入我们表单的网页的 URL 中添加参数来实现这一点。添加 URL 参数意味着你可以将网站 URL 中的信息传递给表单。这对于预填某些表单字段或根据 URL 参数自定义表单行为非常有用。 我可以使用哪些 URL 参数？ 这些 URL 参数是初始值。当响应者打开表单时，字段已经填入了当前数据，使得填写表单的过程快速而简单。查看可用的初始值 这里。
阅读更多如何从现有网页表单创建主表单
问题 如何在不从头开始的情况下，从我已经创建的网页表单中创建一个主表单？ 答案 当然可以！ 要从现有网页表单创建主表单，您可以使用克隆功能，该功能允许您复制现有的网页表单，从而节省从头开始的精力。 在仪表板上，悬停至所需的表单。 点击左上角的设置（齿轮）按钮，然后选择克隆表单。 启用创建主表单选项。 点击克隆。 您将打开主表单的表单构建器。 探索表单克隆 您可以在我们的文档中访问有关如何克隆表单的详细说明：克隆表单。 还有更多问题？ 请访问我们的常见问题页面或联系我们。
阅读更多如何解决导出的 CSV 文件中的字符损坏问题
问题 当我打开导出的 CSV 文件时，遇到了字符损坏的问题。如何解决这个问题？ 答案 您在打开 CSV 文件时遇到的字符损坏问题与编码有关，并不是我们系统的问题。 默认情况下，Excel 使用非 Unicode 编码打开文件，这可能导致字符显示问题，尤其是对于中文等非英语字符或条形码等特殊符号。 解决字符损坏问题 为了解决这个问题，请点击以下链接访问一篇提供详细说明的文章：如何打开包含 Unicode (UTF-8) 字符的 CSV 文件。
阅读更多为什么我作为团队成员没有收到电子邮件通知
问题 作为团队成员，我没有收到电子邮件通知。我该怎么办？ 答案 如果您没有收到电子邮件通知，请按照以下步骤操作： 调整通知限制： 点击这里查看并修改您的通知限制。 默认限制：“每日最大通知邮件"为 50，“每个表单每日最大通知邮件"为 25。超过这些限制可能会影响未来的警报。 检查电子邮件通知设置： 确认发送给团队成员已开启，或验证您的电子邮件地址已正确添加到发送至中。 在配置表单通知部分探索其他设置。 自定义发件人地址： 如果使用自定义发件人地址，通过设置 SPF 和 DKIM 增强可达性。在这里配置这些设置。 有关配置 SPF 和 DKIM 的更多详细信息，请查看这里。 检查团队设置：
阅读更多我可以在现有 PDF 表单中添加页面吗
问题 我可以在现有 PDF 表单中添加页面吗？ 答案 PlatoForms 没有直接添加页面到现有 PDF 表单的功能。然而，您可以通过以下步骤实现： 向现有 PDF 添加页面： 使用第三方 PDF 编辑器向现有 PDF 表单添加所需页面。多种在线 PDF 编辑工具可以帮助您完成此任务。
阅读更多为什么我没有收到通知邮件
问题 为什么我没有收到通知邮件？ 解答 要解决此问题，请按照以下建议进行操作。如果您尝试了这些步骤后仍未收到通知，请联系我们以获取进一步帮助。 检查表单通知设置： 确保特定表单的通知设置配置正确。核实电子邮件地址是否准确输入，并确认通知触发器已按预期设置。有关更多详细信息，请查看配置表单通知部分。 验证“发件人邮箱”地址： 确保您通知中的“发件人邮箱”字段使用的电子邮件地址已验证。有关分步指南，请查看发件人邮箱部分。 验证电子邮件域： 如果您怀疑邮件投递问题，可以考虑验证整个电子邮件域。这有助于建立域的真实性并提高邮件投递的可靠性。有关分步指南，请查看电子邮件域验证部分。 通知阈值设置： 从您的个人资料中查看通知阈值设置（从仪表板点击您的个人资料照片 > 账户设置 > 通知）。确保它们没有设置得太高，因为这可能会根据您设置的特定条件过滤掉通知。
阅读更多如何释放我的计划容量并发布新表单
问题 如何释放我的计划容量并发布新表单？ 答案 要释放您的计划容量并发布新表单，您有两种选择： 删除您的表单。 停止共享您的表单。 删除您的表单 您可以将不再需要或已过时的表单移至垃圾箱。删除表单会将其从您的活跃表单中移除，这可以帮助您释放新表单的容量。操作方法如下： 进入 仪表板 并选择您想要的表单。 点击表单右上角的 设置（齿轮）按钮，然后点击 删除。 您的表单会被存档在 垃圾箱 页面。被删除超过 30 天的表单及其提交内容将被永久删除。
阅读更多如何解决“在此提交中未找到有效签名”
问题 为什么 PDF 的签名证书显示“在此提交中未找到有效签名”？ 答案 要在 PDF 中生成有效的签名证书，您需要检查您的签名字段是否启用了 收集到签名证书 选项。 点击字段 ID 打开签名字段的属性面板。 检查 收集到签名证书 选项。
阅读更多我可以通过 PlatoForms 工作流程获得签名证书吗
问题 我可以通过 PlatoForms 工作流程或工作流程邀请获得签名证书吗？ 答案 是的，你可以！请参考此视频： 还有更多问题？ 请访问我们的常见问题页面或联系我们。
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