Question 1

Insights 会更改我的表单提交吗？

Accepted Answer

问题 Insights 中的过滤器、类别清理、AI 分析或数据质量标记会更改我原始的表单提交吗？
答案 不会。 Insights 分析并更改数据在报告中的显示方式，但不会编辑底层的表单提交。
报告过滤器 限制当前视图中包含的提交。 保存的过滤器 存储一组可重用的报告条件。 清理类别 在报告中合并或隐藏答案标签，而不更改提交的答案。 AI 分类 使用相同的类别映射系统显示文本答案的主题和情感。 数据质量标记 识别可能需要审核的提交。被标记的提交仍然包含在图表中。 如果有人在 Insights 之外编辑或重新提交现有提交，报告将更新为使用其最新值，而不是将其计为额外的提交。

Question 2

什么是 PlatoForms Insights？

Accepted Answer

问题 什么是 PlatoForms Insights，我可以用它做什么？
答案 PlatoForms Insights 是一个用于理解表单提交和访客行为的报告工具。每个表单都有一个默认的 Insights 报告，其中包含提交总数、随时间变化的情况以及支持的表单字段的图表。
您可以使用 Insights 来：
查看访客在哪些地方离开表单，以及他们在各个字段上花费的时间。 比较答案数量、趋势、统计数据、词云和响应之间的关系。 过滤报告以检查特定的提交组。 使用 AI 提出关于报告数据的问题，或将书面响应组织成主题和情感。 设置目标和警报，或通过链接、嵌入、PDF、CSV 和电子邮件摘要分享结果。 功能的可用性取决于您的计划。细分字段、分享链接和电子邮件摘要需要付费计划，AI 操作使用您团队的 AI 积分。

Question 3

为什么访客旅程为空或缺少数据？

Accepted Answer

问题 为什么我的洞察报告中的访客旅程看起来为空或显示较少信息？
答案 访客旅程可能为空或显示较少信息的原因之一是：
表单在洞察功能推出之前发布。 页面打开会记录所有表单，但字段级旅程数据仅从洞察功能推出后发布的表单页面开始收集。重新发布表单以开始收集完整的旅程数据。 表单尚未有足够的活动。 旅程带显示 随着新访客到来，旅程数据会出现。 报告的访客少于 100 人。 泄漏标记和最差字段识别被禁用，取而代之的是显示 低量 标签。 表单不支持数据质量检查。 如果表单不包含检查所需的字段，则该行不会显示，而不是显示为零。例如，重复电子邮件检测需要一个电子邮件字段。 查看 访客旅程 以了解完成漏斗、字段流失表、数据质量检查和数据要求。

Question 4

可填写 PDF 表单 vs. Web PDF 表单 — 我应该使用哪个？

Accepted Answer

问题 PlatoForms 让我将 PDF 转换为 可填写 PDF 表单 或 Web PDF 表单。有什么区别，我应该选择哪个？
答案 两者都允许人们在浏览器中填写您的 PDF 并以数字方式提交.无需下载，无需打印。区别在于 设计 的处理方式。
可填写 PDF 表单 完全保留您的原始 PDF 设计。只有字段变得可交互。 Web PDF 表单 将您的 PDF 重新排版为响应式、移动友好的布局.内容保留，但视觉设计会改变。 注意： 这与 自定义 Web 表单 不同，自定义 Web 表单是从头开始构建的，不以 PDF 为起点。

Question 5

如何测试 Square 支付？没有测试模式。

Accepted Answer

问题 我在表单中设置了 Square 支付，但找不到沙盒或测试模式。如何在不扣除真实卡片费用的情况下测试支付流程？
答案 Square 目前在 PlatoForms 中仅处理实时支付，没有沙盒模式。通过连接 Square 的表单提交的任何支付都会扣除真实卡片费用。这是 Square 的限制，而不是 PlatoForms 的控制。
测试选项 1. 使用小额实时交易
使用真实卡片和最小金额进行测试提交。这可以确认完整的支付流程——字段显示、重定向或内嵌体验，以及交易记录——成本最低。
2. 在预览模式下测试除支付步骤外的所有内容
PlatoForms 的预览模式允许您浏览表单的字段、逻辑、必填字段和提交路径，而不会触发任何支付。利用此功能在上线前捕捉表单问题——只有支付步骤本身需要真实卡片。

Question 6

Stripe vs. Square vs. PayPal：我应该使用哪个？

Accepted Answer

问题 Stripe、Square 或 PayPal——我应该将哪个连接到我的表单？
答案 这三者都可以让您通过 PlatoForms 收款，我们不收取额外的交易费用——选择合适的取决于您如何想要测试、您的客户已经在使用什么，以及您是否已经拥有其中一个的账户。
Stripe Square PayPal 如何设置 集成页面 或 嵌入字段 集成页面 或 嵌入字段 仅限嵌入字段 付款发生位置 取决于选择的模式（重定向或内联） 取决于选择的模式——嵌入字段 保持内联（无重定向，无 Square 邮件收据）；集成页面 重定向到 Square 托管页面（有 Square 邮件收据） 内联，在您的表单内 上线前测试 是——测试模式 否——仅限实时付款 是——沙盒账户 Apple Pay / Google Pay 支持 当前文档中未涵盖 当前文档中未涵盖 延期付款选项 否 否 是 最佳适用 开发者友好的设置，广泛的卡支持 已经使用 Square 进行线下销售的企业 喜欢或期望在结账时看到 PayPal 的客户 深入了解 Stripe 提供最大的灵活性——一个托管的 Stripe Checkout 页面或一个嵌入的 Stripe Payment Widget，两者都支持测试模式，以便您在实际扣费前验证流程。注册您的表单域后，它还支持 Apple Pay 和 Google Pay。

Question 7

我可以有多个团队管理员吗？

Accepted Answer

问题 我想给另一个团队成员完整的团队管理员访问权限。我已经在 团队 页面上授予了他们所有权限，但他们的角色仍显示为 成员，有没有办法也让他们成为团队管理员？
答案 不可以.每个团队只能有一个团队管理员。 你不能添加第二个，也没有设置可以将成员的显示角色更改为团队管理员。
然而，你可以给成员与团队管理员相同的权限：在 团队 页面上，打开该成员的卡片并点击 管理访问，然后启用每个项目。总共有七个开关——表单权限管理、每日摘要、活动日志、账单、容量使用、团队成员管理和 API 访问。一旦全部启用，该成员可以做团队管理员能做的一切——唯一的区别是他们的卡片仍显示为 成员 而不是 团队管理员。团队管理员自己的卡片始终显示为 完全访问，因为管理员的访问权限不能被移除。实际上，你可以将完全启用的成员视为团队管理员。
值得注意的一个开关是：表单权限管理 使该成员可以访问 表单权限 页面——与团队管理员相同的跨表单视图，可以管理任何表单的表单编辑者、表单提交者和表单提交查看者设置，而不仅仅是他们自己的。像授予管理员级别访问权限一样，故意启用它。

Question 8

如何释放计划容量并发布新表单

Accepted Answer

问题 如何释放计划容量并发布新表单？
答案 要释放计划容量并发布新表单，您有两个选择：
删除您的表单。 停止共享您的表单。 删除您的表单 您可以将不再需要或已过时的表单移至垃圾箱。删除表单会将其从您的活动表单中移除，这可以帮助您为新表单释放容量。操作步骤如下：
前往 仪表板 并找到您想要的表单。
点击表单卡片上的 设置（齿轮）图标以打开菜单。
在 快速操作 下，点击 删除（在菜单底部以红色显示）。

Question 9

我在哪里可以找到 PlatoForms 的安全和合规文档？

Accepted Answer

问题 PlatoForms 是否有一个安全或信任页面，我可以在其中查看合规认证、数据处理实践和隐私指南？
答案 是的。 所有安全、隐私和合规资源都集中在 PlatoForms 信任中心。
关键资源 资源 涵盖内容 信任中心 全面概述：认证、安全架构、基础设施、数据处理和可下载的合规文件 HIPAA 合规指南 PlatoForms 如何满足 HIPAA 隐私和安全规则要求，包括业务伙伴协议 (BAA) 数据安全和隐私文档 加密标准 (AES-256, TLS 1.2&#43;)、访问控制和数据保留政策 双因素认证 为您的团队账户启用 2FA 活动日志 每次表单交互的审计追踪. 谁查看、提交或修改 签名证书 防篡改的电子签名记录，带有时间戳、IP 地址和 SHA-256 校验和 隐私政策 PlatoForms 如何收集、存储和处理个人数据 AI 透明度 AI 功能如何处理文档内容，以及使用了哪些第三方提供商 可下载的合规文件 信任中心 还为企业和受监管行业客户提供可下载的文件，包括：

Question 10

PlatoForms 支持 PayPal 支付吗？

Accepted Answer

问题 PlatoForms 支持 PayPal 吗？我可以通过我的表单收取 PayPal 付款吗？
答案 是的。 PlatoForms 具有原生的 PayPal 支付小部件，让您可以直接在表单中接受付款. 无需重定向到外部页面。
一个小部件自动涵盖三种支付方式：
PayPal. 标准的 PayPal 登录和结账 借记卡或信用卡. 买家无需 PayPal 账户即可付款 分期付款. 分期付款选项，具体取决于地区和订单金额的可用性 该小部件还支持动态定价. 将付款金额链接到由逻辑驱动的表单字段，用户选择时总金额实时更新。

Question 11

PlatoForms 能否根据用户输入生成不同的 PDF？

Accepted Answer

问题 PlatoForms 能否根据用户在表单中选择的内容自动生成不同的 PDF？
答案 可以。 使用 主表单 功能结合 条件逻辑，您可以构建一个表单，根据每个用户的选择生成不同的 PDF，无需编写代码。
以下是操作步骤：
创建一个主表单并添加一个 单选 字段（例如 “您想要申请什么？”），为每个 PDF 提供一个选项——在此示例中：“请假申请”、“费用报销”和“设备申请”。
添加您的 PDF 所需的所有字段。所有 PDF 共享的字段（例如姓名、电子邮件）保持可见。对于特定 PDF 独有的字段，将它们添加到主表单中，并在其属性中勾选 表单中隐藏——这些字段将保持隐藏，直到用户选择相关选项。

Question 12

PlatoForms 中的主表单是什么？

Accepted Answer

问题 什么是主表单，它如何与多个 PDF 协作？
答案 主表单 是一个整合了多个 PDF 中所有字段的单一表单。它通常包含：
所有 PDF 共有的共享字段（例如全名、电子邮件、电话号码） 每个 PDF 特有的独特字段，默认设置为隐藏 一旦发布，您可以将每个 PDF 链接到主表单并映射相应的字段。条件逻辑 控制显示哪些字段以及根据用户选择生成哪个 PDF。

Question 13

将 Google 表单导入 PlatoForms 是免费的吗？

Accepted Answer

问题 我需要一个付费计划或信用卡才能将 Google 表单导入 PlatoForms 吗？
答案 不需要。 导入是免费的，不需要付费计划或信用卡。前往 Google 表单导入 页面开始操作。

Question 14

导入时，PlatoForms 是否存储我的 Google 凭据？

Accepted Answer

问题 当我连接我的 Google 帐户以导入表单时，PlatoForms 会存储我的 Google 密码或凭据吗？
回答 不会。 PlatoForms 通过 Google OAuth 连接. 您的 Google 密码从未与 PlatoForms 共享或存储。OAuth 授予 PlatoForms 只读访问权限，以读取您的表单结构。它无法修改您的 Google 表单。

Question 15

导入 Google 表单会影响我的原始表单吗？

Accepted Answer

问题 如果我将我的 Google 表单导入 PlatoForms，我的原始表单会被更改或受到影响吗？
答案 不会。 导入会在 PlatoForms 中创建一个单独的副本。您的原始 Google 表单将保持不变，您可以在准备好时切换，或同时运行两个表单。
PlatoForms 通过 Google OAuth 以只读权限连接，因此只能读取您的表单结构，无法以任何方式修改您的 Google 表单。

Question 16

如何根据用户选择自动计算总分？

Accepted Answer

问题 如何根据用户在我的表单中选择的内容自动计算总分？
答案 是的，这是可能的，可以使用条件逻辑。具体步骤取决于您使用的字段类型。
示例表单
以下示例基于一个自我评估表单，包含两个问题：
您多久感到精疲力竭？ 您多久发现难以集中注意力？ 每个问题都有五个选项（从不、很少、有时、经常、总是）及对应的分数（6、8、10、12、14）。表单根据用户的回答计算总分。
选项 1：下拉菜单字段（推荐） 下拉菜单字段的每个选项都有一个标签和一个值，它们可以不同。由于值已经是数字，表单可以直接用于计算，无需额外步骤。
表单结构
创建以下字段：
字段 类型 设置 您多久感到精疲力竭？ 下拉菜单 必填 您多久发现难以集中注意力？ 下拉菜单 必填 总分 数字 只读 为每个下拉菜单字段设置选项如下。

Question 17

我可以根据客户选择收取动态价格吗？

Accepted Answer

问题 我可以根据客户在我的表单中选择的内容收取动态价格吗？
答案 可以。 Stripe 支付小部件 支持动态定价. 收取的金额可以根据客户填写的内容自动更新。
在小部件设置中，选择 从表单字段获取金额 而不是固定金额。然后选择包含总额的计算字段。当客户提交表单时，小部件会准确收取该金额. 无需手动输入或重定向。
您还可以在小部件标签中添加 {{pricing}}。占位符在运行时被实际金额替换，因此客户在与表单互动时可以看到他们的确切总额更新。
PayPal 支付小部件 也支持同样的动态定价方式——将其链接到由表单逻辑驱动的隐藏字段，金额即可实时更新。

Question 18

Stripe Checkout 和 Stripe Payment widget 有什么区别？

Accepted Answer

问题 PlatoForms 提供两种方式来 使用 Stripe 收款。我应该使用哪一种，它们有什么不同？
答案 PlatoForms 为 Stripe 提供了两个独立的入口。两者都连接到您的 Stripe 账户，但它们的工作方式不同，适用于不同的使用场景。以下是帮助您选择的详细信息：
1. Stripe Checkout（集成）
功能： 客户提交您的表单后，他们将被重定向到一个由 Stripe 托管的支付页面以完成交易。
最佳适用： 简单的固定价格支付，重定向是可以接受的。
访问方式： 进入您的 仪表板，将鼠标悬停在表单上，点击设置按钮 > 集成，然后选择 Stripe 标志。
示例： 一个活动注册表单，支付作为一个单独的最后步骤进行。

Question 19

页面分隔符和部分分隔符在对话模式中仍然有效吗？

Accepted Answer

问题 页面分隔符和部分分隔符在对话模式中仍然有效吗？
答案 在对话模式中，每个字段都会单独显示在自己的屏幕上。页面分隔符和部分分隔符在这里的行为有所不同：
页面分隔符 . 被忽略。所有页面的字段会流入一个单一的序列，每个屏幕显示一个字段。您的页面结构会被保留，并在切换回标准模式时恢复。 部分分隔符 . 部分标题和帮助文本会成为它们自己的屏幕，并在进度指示器中计数（例如 1/6）。该部分中的字段随后会一个接一个地显示在屏幕上。 屏幕计数的工作原理 进度指示器会计数部分标题屏幕和字段屏幕。页面分隔符不会增加计数。
例如，一个包含一个部分分隔符、一个滑块、一个评分字段、一个完整地址块、一个下拉菜单和一个简短文本字段的三页表单会产生 6 个屏幕：
部分标题（来自部分分隔符） 滑块 评分 所有地址字段一起显示 . 见下文 下拉菜单（之前的页面分隔符被忽略） 简短文本（之前的页面分隔符被忽略） 地址字段始终分组显示 地址行 1、地址行 2、城市、州/省、邮政编码和国家始终在对话模式下一起显示在一个屏幕上 . 无论它们在构建器中的布局如何。

Question 20

分页符和节段符有什么区别？

Accepted Answer

问题 分页符和节段符有什么区别？
答案 PlatoForms 提供了两种组织表单的方式：分页符和节段符。它们在构建器中看起来相似，但用途不同。一个控制导航，另一个控制布局。
分页符 . 将您的表单分成多个页面。受访者通过“下一步”和“返回”按钮在页面之间导航，步骤指示器（步骤 1、步骤 2……）显示他们的整个进度。
节段符 . 在同一页面内将字段组织成命名的组。受访者通过滚动查看所有节段 . 无需导航。每个节段可以有自己的标题和帮助文本。
它们的比较 维度 分页符 节段符 导航 使用下一步/返回按钮在页面之间移动 在一个页面内上下滚动 进度指示器 显示步骤 1 / 2 / 3 … 无步骤计数器 逻辑控制 通过逻辑隐藏、显示或跳过整个页面 通过逻辑隐藏或将整个节段设为只读 受访者体验 分步向导体验 一体化可滚动表单 删除选项 仅移除分隔符，或移除分隔符及该页面上的所有字段 仅移除分隔符，或移除分隔符及该节段中的所有字段 什么时候应该使用分页符？ 当您的表单较长、有分支逻辑，或您希望受访者在继续之前专注于一个主题时，请使用分页符。分页符非常适合：

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