アンケートデータの分析方法：例でわかる5つのステップ
回答を集めるのは簡単です。難しいのは、その回答が実際に何を示しているのかを読み解くことです。400件の回答の山は、「ほとんどの顧客は満足しているが、最も安いプランの顧客は満足しておらず、その理由は価格だ」のように言えるようになるまで役に立ちません。 アンケートデータを分析する5つのステップは次のとおりです： データを整理する： 重複や無意味な回答を見つけて確認し、同じ意味のラベルをまとめます。 結果を集計する： 選択式や評価の各質問について、回答を数えてチャートにします。 グループを比較する： グループ間で回答がどう違うかを確認し、その違いが単なる偶然ではないことを確かめます。 記述式の回答を読む： 自由記述の回答をいくつかのテーマに分類します。 わかったことを報告する： 各結果について、チャート、その根拠となる数値、回答者数を示します。 まだアンケートを作成していませんか？ 無料のアンケートテンプレートから始め、測定のための選択式の質問と、回答の理由を説明する自由記述の質問が含まれているか確認しましょう。 アンケートテンプレートを見る 具体的に説明するため、架空の例を最後まで使います。顧客に1〜5で評価してもらい、利用中のプランと「改善してほしい点は何ですか？」を尋ねる顧客満足度アンケートです。スクリーンショットは、生成データを入れた別のPlatoForms インサイトサンプルレポートのものなので、数値は例と一致しません。 このページの内容 データを整理して準備する 結果を集計する グループを比較する 自由記述の回答を分析する 可視化して報告する 途中で回答をやめる理由 FAQ
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