Analítica de formularios con Insights

Descubre qué responden las personas. Y dónde se detienen.

Insights crea un informe listo para usar para cada formulario de PlatoForms, con tendencias de envíos y gráficos basados en sus campos. Sigue a los visitantes desde que abren el formulario hasta que lo envían, descubre en qué campos se detienen y deja que la IA agrupe las respuestas escritas por tema y sentimiento, sin tener que montar antes una hoja de cálculo.
Empieza gratis Lee la guía de Insights

Ilustración con datos de muestra. Cada formulario recibe un informe; los datos del recorrido aparecen a medida que llegan visitantes, y los temas de IA después de que apruebas las categorías.

Tres paquetes listos y el recorrido del visitante

Empieza con un informe habitual

  1. Formulario de opinión
  2. Paquete de retroalimentación del cliente
  3. Temas de IA

Convierte las respuestas abiertas en temas

Empieza con el paquete de retroalimentación del cliente en una encuesta o un formulario de opinión, y deja que la IA proponga temas para las respuestas de texto. Una vez que los apruebas, cada respuesta recibe un tema y un sentimiento.

Usa la IA en Insights
  1. Calificación 0–10
  2. Puntuación NPS
  3. Alerta semanal

Vigila tu NPS

El paquete NPS muestra la puntuación, su distribución y su tendencia. Una alerta de NPS se comprueba cada lunes y envía un correo electrónico a tu equipo cuando la puntuación baja o cae por debajo de un nivel que tú defines.

Configura alertas
  1. Formulario de inscripción
  2. Paquete de registro
  3. Enlace para compartir

Sigue las inscripciones día a día

Para un formulario de inscripción a eventos, el paquete de registro muestra en gráficos las inscripciones por día, las opciones que eligieron las personas y las respuestas principales. Con un plan de pago, comparte un enlace de solo lectura con los organizadores.

Empieza con un paquete
  1. Formulario de solicitud
  2. Recorrido del visitante

Encuentra la pregunta en la que abandonan

El recorrido del visitante cuenta quién abrió, empezó y envió un formulario largo, y resalta el campo que pierde la mayor parte de los visitantes que lo empezaron, una vez que el formulario tiene al menos 100 visitantes.

Ver el recorrido del visitante
Mosaicos de KPI, objetivos y comparación de períodos

¿Cuántas personas respondieron y está cambiando?

Los mosaicos de KPI muestran el total de envíos, los de este período, el cambio y el promedio diario. Establece un objetivo de envíos con una fecha límite opcional y observa cómo se llena el mosaico. Activa Comparar con el período anterior para ver el período anterior como una línea discontinua, con etiquetas como Nueva respuesta principal cuando algo cambia. Los gráficos diarios marcan los días inusuales, con al menos el doble del promedio de ese día de la semana en las cuatro semanas anteriores.
Lee la visión general de Insights
Un informe de Insights con mosaicos de KPI, una tendencia de envíos y el recorrido del visitante
El recorrido del visitante con un embudo de finalización y los campos donde las personas se detienen
Embudo de finalización y abandono por campo

¿Dónde se detienen las personas?

Los envíos solo cuentan a quienes terminaron. El recorrido del visitante también cuenta a quienes abrieron el formulario y a quienes lo empezaron, y marca la etapa con la mayor fuga. Una tabla por campo muestra cuántos visitantes llegaron a cada campo y lo completaron, y el tiempo medio que pasaron en él, para que puedas investigar qué pregunta conviene acortar, simplificar o mover.
Ver la guía del recorrido del visitante
Desgloses, tablas cruzadas y filtros

¿Responden distinto los grupos?

Desglosa un gráfico según otra pregunta, como la satisfacción por plan, y míralo como una tabla cruzada con porcentajes de fila o conteos. Un chip de Diferencia significativa o Sin diferencia clara te ayuda a valorar si el patrón destaca estadísticamente antes de sacar una conclusión. Haz clic en un valor del gráfico para filtrar todo el informe por él, y guarda los filtros que usas a menudo.
Explora tus datos
Una matriz de tabla cruzada que muestra cómo difieren las respuestas según la fuente, con porcentajes de fila
Una nube de palabras con las palabras que se repiten en las respuestas de texto
Nubes de palabras, temas de IA y Pregunta a tus datos

¿Qué dicen las personas?

Una nube de palabras muestra las palabras que se repiten en las respuestas de texto. Para una lectura más detallada, Analizar con IA propone categorías a partir de las respuestas; después de revisarlas y aprobarlas, cada respuesta recibe un tema y un sentimiento. La IA también puede redactar un resumen con citas representativas o responder tus preguntas sobre el informe, citando el número que respalda cada afirmación.
Usa la IA en Insights
Alertas, enlaces para compartir, resúmenes y exportaciones

¿Quién necesita saberlo?

Configura alertas por correo electrónico sobre los envíos semanales, el NPS o la tasa de finalización, que se comprueban cada lunes. Comparte un informe de solo lectura mediante un enlace, con contraseña y fecha de expiración opcionales, o incrústalo en una página. Programa un resumen por correo electrónico semanal o mensual con una copia en PDF del informe, o descarga el informe como PDF o los datos agregados de sus gráficos como CSV.
Configura alertas y uso compartido
El diálogo de Alertas con una alerta de envíos semanales, comprobada cada lunes
Tu formulario define tu informe

Qué muestra cada tipo de pregunta

Insights elige un gráfico según el tipo de cada campo reportable que añades. Añade las preguntas adecuadas y desbloquearás el análisis que necesitas. Consulta Gráficos y análisis para ver todos los tipos de gráficos.

Si el formulario tiene Insights puede mostrar
Preguntas de elección o desplegables Gráficos circulares y de columnas, desgloses, tablas cruzadas y chips de significancia
Una calificación o un deslizador Una tarjeta de estadísticas con la mediana, los cuartiles y la dispersión
Una calificación de 0–10 “¿Qué tan probable es que nos recomiendes?” Un gráfico NPS, el paquete NPS y alertas de NPS
Una pregunta de texto corto Respuestas principales y muros de citas con respuestas de ejemplo
Una pregunta de texto largo Una nube de palabras, temas y sentimiento de IA, y resúmenes de IA
Un campo de correo electrónico Detección de envíos duplicados en Calidad de datos
Varias páginas Tiempo de llenado de cada envío, para detectar mejor a los rápidos

Empieza más rápido con un paquete de plantillas: Retroalimentación del cliente, NPS o Registro añade un conjunto de gráficos listo en un solo paso. Consulta Diseñar formularios para Insights.

Calculados, no supuestos

Números que puedes comprobar

Cómo se calculan los números

  • Se prueba antes de llamarlo diferencia

    Los chips de significancia usan una prueba estándar de chi-cuadrado y necesitan al menos 30 respuestas.

  • Sin marcadores con pocos datos

    Los marcadores de mayor fuga y de peor campo necesitan al menos 100 visitantes. Por debajo de esa cifra, el recorrido muestra una etiqueta de Bajo volumen.

  • Etiquetas sin IA

    Las etiquetas de cambio, como Nueva respuesta principal, se calculan a partir de los datos del informe y no usan IA.

Lo que queda bajo tu control

  • Marcados, no eliminados

    Los rápidos, los lineales y los correos electrónicos duplicados se cuentan en Calidad de datos, pero siguen en todos los gráficos, así que tú decides qué hacer con ellos.

  • Tus envíos no cambian

    Los filtros y la limpieza de categorías cambian lo que muestra el informe, no los envíos. Los envíos editados actualizan sus valores en lugar de contarse dos veces.

  • Tú apruebas las categorías de IA

    La IA propone categorías para las respuestas de texto; tú las editas y apruebas antes de que se clasifique nada. Las categorías que defines a mano tienen prioridad.

Planes y precios

¿Cuánto cuesta Insights?

Insights está incluido en todos los planes, también en el plan gratuito, donde un informe puede contener hasta 5 gráficos. Los campos de desglose, los enlaces para compartir y los resúmenes por correo electrónico requieren un plan de pago. Las funciones de IA usan la asignación mensual de IA de tu equipo.

GratisInsights en todos los planes
hasta 5 gráficos por informe
15 díasprueba gratuita
sin tarjeta de crédito

En los planes de pago

  • Campos de desglose y tablas cruzadas
  • Enlaces para compartir e incrustaciones
  • Resúmenes por correo electrónico, semanales o mensuales
Ver todos los límites de los planes

FAQ

Preguntas sobre la analítica de formularios

Lo que conviene saber antes de abrir tu primer informe.

1. ¿Qué es la analítica de formularios?
La analítica de formularios muestra qué responden las personas en un formulario y cómo avanzan por él: cuántas lo abren, lo empiezan y lo envían, y dónde se detienen. En PlatoForms, Insights hace ambas cosas. Muestra en gráficos las respuestas enviadas y ofrece un recorrido del visitante con un embudo de finalización y el abandono por campo.
2. ¿Cómo veo dónde abandonan las personas mi formulario?

Abre el informe de Insights del formulario y mira la banda de Recorrido. Una vez que el formulario tiene al menos 100 visitantes, se resalta el campo que pierde la mayor parte de los visitantes que empezaron el formulario. Los formularios publicados antes del lanzamiento de Insights deben volver a publicarse para recopilar datos por campo. Consulta Recorrido del visitante.

Si un campo pierde muchos visitantes, piensa si se puede acortar, simplificar, hacer opcional o mover más adelante. Para conocer las causas y soluciones habituales, consulta razones y soluciones del abandono de formularios.

3. ¿Puede la IA analizar respuestas abiertas?
Sí. Para un campo de texto, Analizar con IA propone categorías a partir de las respuestas. Después de revisarlas y aprobarlas, cada respuesta recibe una categoría y un sentimiento, y el gráfico muestra temas en lugar de frases sueltas. También puedes generar un resumen con citas representativas. Consulta IA en Insights.
4. ¿La IA lee mis envíos sin procesar?
Pregunta a tus datos y los resúmenes de IA solo leen los números agregados del informe. Analizar con IA lee las respuestas distintas del campo de texto que seleccionas. Los datos no se usan para entrenar modelos. En los espacios de trabajo HIPAA, las opciones de IA piden consentimiento explícito antes de enviar datos del informe a un modelo de IA de terceros.
5. ¿Puedo obtener estos informes para un formulario de Google Forms?
Sí, para las respuestas nuevas. Importa el formulario de Google Forms a PlatoForms: se copian sus preguntas, secciones y tipos de campo, y el formulario obtiene un informe de Insights como cualquier otro formulario de PlatoForms. Las respuestas existentes no se importan; permanecen en tus Google Sheets, así que el informe empieza con los envíos recopilados después de publicar la versión de PlatoForms. Consulta Importar desde Google Forms y cómo analizar las respuestas de Google Forms.
6. ¿Dónde encuentro Insights?
En la página de Envíos, selecciona un formulario y haz clic en Insights en la barra de herramientas, o elige Insights en el menú de engranaje de una tarjeta de formulario en el Tablero. Cada formulario ya tiene un informe predeterminado. Si un formulario aún no tiene envíos, haz clic en Prueba Insights con un informe de muestra para explorar un formulario de demostración con datos generados. Sus envíos no cuentan para las cuotas del plan. Para añadir más informes al mismo formulario, consulta Crear y cambiar informes.
7. ¿Puedo compartir un informe con personas ajenas a mi equipo?
Sí, con un plan de pago, mediante un enlace de solo lectura o una incrustación. Un informe puede tener varios enlaces, y al revocar uno se desactivan de inmediato ese enlace y todas las incrustaciones que lo usan. Las alertas y los resúmenes por correo electrónico se envían a los miembros del equipo que pueden ver los envíos del formulario. Consulta Paquetes, alertas y compartición.

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Empieza gratis

Cada formulario recibe un informe automáticamente. No se requiere tarjeta de crédito.