Análise de formulários com o Insights

Veja o que as pessoas respondem. E onde elas param.

O Insights cria um relatório pronto para cada formulário do PlatoForms, com tendências de envios e gráficos baseados nos seus campos. Acompanhe os visitantes desde a abertura do formulário até o envio, veja em quais campos eles param e deixe a IA agrupar as respostas escritas por tema e sentimento, sem precisar montar uma planilha antes.
Comece grátis Leia o guia do Insights

Ilustração com dados de exemplo. Todo formulário recebe um relatório; os dados da jornada aparecem à medida que os visitantes chegam, e os temas de IA depois que você aprova as categorias.

Três pacotes prontos e a jornada do visitante

Comece com um relatório comum

  1. Formulário de feedback
  2. Pacote de feedback do cliente
  3. Temas de IA

Transforme respostas abertas em temas

Comece pelo pacote de feedback do cliente em uma pesquisa ou formulário de feedback e deixe a IA propor temas para as respostas de texto. Depois que você os aprova, cada resposta recebe um tema e um sentimento.

Use IA no Insights
  1. Avaliação de 0–10
  2. Pontuação NPS
  3. Alerta semanal

Acompanhe seu NPS

O pacote NPS mostra a pontuação, sua distribuição e sua tendência. Um alerta de NPS é verificado toda segunda-feira e envia um e-mail à sua equipe quando a pontuação cai ou fica abaixo de um nível definido por você.

Configure alertas
  1. Formulário de inscrição
  2. Pacote de registro
  3. Link de compartilhamento

Acompanhe as inscrições dia a dia

Para um formulário de inscrição em eventos, o pacote de registro mostra em gráficos as inscrições por dia, as escolhas feitas e as principais respostas. Em um plano pago, compartilhe um link somente leitura com os organizadores.

Comece de um pacote
  1. Formulário de candidatura
  2. Jornada do visitante

Encontre a pergunta em que as pessoas desistem

A jornada do visitante conta quem abriu, iniciou e enviou um formulário longo e destaca o campo que perde a maior parte dos visitantes que o iniciaram, assim que o formulário tiver pelo menos 100 visitantes.

Veja a jornada do visitante
Blocos de KPI, metas e comparação de períodos

Quantas pessoas responderam, e isso está mudando?

Os blocos de KPI mostram o total de envios, este período, a mudança e a média diária. Defina uma meta de envios com um prazo opcional e acompanhe o bloco se preencher. Ative Comparar com o período anterior para ver o período anterior como uma linha tracejada, com rótulos como Nova resposta principal quando algo muda. Gráficos diários marcam dias incomuns, com pelo menos o dobro da média daquele dia da semana nas quatro semanas anteriores.
Leia a visão geral do Insights
Um relatório do Insights com blocos de KPI, uma tendência de envios e a jornada do visitante
A jornada do visitante com um funil de conclusão e os campos onde as pessoas param
Funil de conclusão e desistência por campo

Onde as pessoas param?

Os envios contam apenas as pessoas que concluíram. A jornada do visitante também conta quem abriu o formulário e quem o iniciou, e marca a etapa com o maior vazamento. Uma tabela por campo mostra quantos visitantes chegaram a cada campo e o completaram, e o tempo mediano gasto nele, para que você investigue qual pergunta pode precisar ser encurtada, simplificada ou movida.
Veja o guia da jornada do visitante
Detalhamentos, tabelas cruzadas e filtros

Os grupos respondem de forma diferente?

Detalhe um gráfico por outra pergunta, como satisfação por plano, e veja-o como uma tabela cruzada com porcentagens por linha ou contagens. Um chip de Diferença significativa ou Nenhuma diferença clara ajuda você a avaliar se o padrão se destaca estatisticamente antes de tirar uma conclusão. Clique em um valor do gráfico para filtrar todo o relatório por ele e salve os filtros que você usa com frequência.
Explore seus dados
Uma matriz de tabela cruzada mostrando como as respostas diferem por origem, com porcentagens por linha
Uma nuvem de palavras com as palavras que se repetem nas respostas de texto
Nuvens de palavras, temas de IA e Pergunte aos seus dados

O que as pessoas estão dizendo?

Uma nuvem de palavras mostra as palavras que se repetem nas respostas de texto. Para uma leitura mais atenta, Analisar com IA propõe categorias a partir das respostas; depois que você as revisa e aprova, cada resposta recebe um tema e um sentimento. A IA também pode escrever um resumo com citações representativas ou responder às suas perguntas sobre o relatório, citando o número por trás de cada afirmação.
Use IA no Insights
Alertas, links de compartilhamento, resumos e exportações

Quem precisa saber?

Configure alertas por e-mail sobre envios semanais, NPS ou taxa de conclusão, verificados toda segunda-feira. Compartilhe um relatório somente leitura por link, com senha e data de expiração opcionais, ou incorpore-o em uma página. Agende um resumo por e-mail semanal ou mensal com uma cópia em PDF do relatório, ou baixe o relatório em PDF ou os dados agregados dos gráficos em CSV.
Configure alertas e compartilhamento
O diálogo de Alertas com um alerta de envios semanais, verificado toda segunda-feira
Seu formulário define seu relatório

O que cada tipo de pergunta mostra

O Insights escolhe um gráfico com base no tipo de cada campo relatável que você adiciona. Adicione as perguntas certas e você libera a análise de que precisa. Veja Gráficos e análise para todos os tipos de gráfico.

Se o formulário tiver O Insights pode mostrar
Perguntas de escolha ou dropdown Gráficos de pizza e de colunas, detalhamentos, tabelas cruzadas e chips de significância
Uma avaliação ou controle deslizante Um cartão de estatísticas com a mediana, os quartis e a dispersão
Uma avaliação de 0–10 “Qual a probabilidade de você recomendar” Um gráfico de NPS, o pacote NPS e alertas de NPS
Uma pergunta de texto curto Principais respostas e paredes de citações de respostas de exemplo
Uma pergunta de texto longo Uma nuvem de palavras, temas e sentimento de IA, e resumos de IA
Um campo de e-mail Detecção de envios duplicados em Qualidade de dados
Várias páginas Tempo de preenchimento de cada envio, para detectar melhor respostas rápidas

Comece mais rápido com um pacote de modelos: Feedback do cliente, NPS ou Registro adiciona um conjunto pronto de gráficos em uma única etapa. Veja Projetar formulários para o Insights.

Calculados, não estimados

Números que você pode verificar

Como os números são calculados

  • Testado antes de ser chamado de diferença

    Os chips de significância usam um teste padrão de qui-quadrado e exigem pelo menos 30 respostas.

  • Sem marcadores com poucos dados

    Os marcadores de maior vazamento e de pior campo exigem pelo menos 100 visitantes. Abaixo disso, a jornada mostra um rótulo Baixo volume.

  • Rótulos sem IA

    Rótulos de mudança como Nova resposta principal são calculados a partir dos dados do relatório e não usam IA.

O que fica sob seu controle

  • Sinalizados, não removidos

    Respostas rápidas, respostas em linha reta e e-mails duplicados são contados em Qualidade de dados, mas permanecem em todos os gráficos, para que você decida o que fazer com eles.

  • Seus envios permanecem como estão

    Filtros e a limpeza de categorias mudam o que o relatório mostra, não os envios. Envios editados atualizam seus valores em vez de serem contados duas vezes.

  • Você aprova as categorias da IA

    A IA propõe categorias para as respostas de texto; você as edita e aprova antes que qualquer coisa seja classificada. Categorias definidas manualmente têm precedência.

Planos e preços

Quanto custa o Insights?

O Insights está incluído em todos os planos, inclusive no plano gratuito, em que um relatório pode conter até 5 gráficos. Campos de detalhamento, links de compartilhamento e resumos por e-mail exigem um plano pago. Os recursos de IA usam a cota mensal de IA da sua equipe.

GrátisInsights em todos os planos
até 5 gráficos por relatório
15 diasteste gratuito
sem cartão de crédito

Nos planos pagos

  • Campos de detalhamento e tabelas cruzadas
  • Links de compartilhamento e incorporações
  • Resumos por e-mail, semanais ou mensais
Veja todos os limites dos planos

FAQ

Perguntas sobre análise de formulários

O que saber antes de abrir seu primeiro relatório.

1. O que é análise de formulários?
A análise de formulários mostra o que as pessoas respondem em um formulário e como elas avançam nele: quantas o abrem, o iniciam e o enviam, e onde param. No PlatoForms, o Insights faz as duas coisas. Ele mostra em gráficos as respostas enviadas e exibe uma jornada do visitante com um funil de conclusão e a desistência por campo.
2. Como vejo onde as pessoas abandonam meu formulário?

Abra o relatório do Insights do formulário e veja a faixa Jornada. Quando o formulário tiver pelo menos 100 visitantes, o campo que perde a maior parte dos visitantes que iniciaram o formulário fica destacado. Formulários publicados antes do lançamento do Insights precisam ser republicados para coletar dados em nível de campo. Veja Jornada do visitante.

Se um campo perde muitos visitantes, considere se ele pode ser encurtado, simplificado, tornado opcional ou movido para mais tarde. Para causas e soluções comuns, veja motivos de abandono de formulários e soluções.

3. A IA pode analisar respostas abertas?
Sim. Para um campo de texto, Analisar com IA propõe categorias a partir das respostas. Depois que você as revisa e aprova, cada resposta recebe uma categoria e um sentimento, e o gráfico mostra temas em vez de frases isoladas. Você também pode gerar um resumo com citações representativas. Veja IA no Insights.
4. A IA lê meus envios brutos?
Pergunte aos seus dados e os resumos de IA leem apenas os números agregados do relatório. Analisar com IA lê as respostas distintas do campo de texto que você seleciona. Os dados não são usados para treinar modelos. Em espaços de trabalho HIPAA, as opções de IA pedem consentimento explícito antes que dados do relatório sejam enviados a um modelo de IA de terceiros.
5. Posso ter esses relatórios para um Google Form?
Sim, para novas respostas. Importe o Google Form para o PlatoForms: suas perguntas, seções e tipos de campo são copiados, e o formulário ganha um relatório do Insights como qualquer outro formulário do PlatoForms. As respostas existentes não são importadas; elas permanecem no seu Google Sheets, então o relatório começa com os envios coletados depois que você publica a versão no PlatoForms. Veja Importar do Google Forms e como analisar respostas do Google Forms.
6. Onde encontro o Insights?
Na página de Envios, selecione um formulário e clique em Insights na barra de ferramentas, ou escolha Insights no menu de engrenagem de um cartão de formulário no Painel. Todo formulário já tem um relatório padrão. Se um formulário ainda não tiver envios, clique em Experimente o Insights com um relatório de amostra para explorar um formulário de demonstração com dados gerados. Seus envios não contam para as cotas do plano. Para adicionar mais relatórios ao mesmo formulário, veja Criar e alternar relatórios.
7. Posso compartilhar um relatório com pessoas de fora da minha equipe?
Sim, em um plano pago, com um link somente leitura ou uma incorporação. Um relatório pode ter vários links, e revogar um deles o desativa imediatamente, junto com todas as incorporações que o utilizam. Alertas e resumos por e-mail vão para os membros da equipe que podem ver os envios do formulário. Veja Pacotes, alertas e compartilhamento.

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