反馈表单
客户反馈包
AI 主题
将开放式答案归纳为主题
在调查或反馈表单上从客户反馈包开始，然后让 AI 为文本答案建议主题。您批准后，每个答案都会获得一个主题和一个情感标签。
在洞察中使用 AI使用洞察进行表单分析
看清人们的回答，以及他们在哪里停下。
洞察为每个 PlatoForms 表单自动生成一份开箱即用的报告，包含提交趋势和基于表单字段的图表。跟踪访客从打开表单到提交表单的全过程，查看他们在哪些字段停下，并让 AI 按主题和情感对书面答案进行分组，无需先整理电子表格。
Total submissions1,920 / 2,40080% of the goal
This period480
Change↑ 12%
Avg / day16
Journey 1,240 visitors38.7% overall
Opens1,240
Biggest leak
Started610
→
Submitted480
How satisfied are you? New top answer
What could we improve?
示例数据插图。每个表单都会获得报告；访客到来后会显示旅程数据，您批准类别后会显示 AI 主题。
三个现成的模板包和访客旅程
从常见报告开始
KPI 瓷砖、目标和期间比较
有多少人回复了，数量在变化吗？
KPI 瓷砖显示总提交数、本期提交数、变化幅度和日均值。设置提交目标（可选截止日期），看着瓷砖逐渐填满。开启 与前期比较，上一期间会以虚线显示，当情况发生变化时还会出现 新的最热门答案 等标签。每日图表会标记异常天数，即至少达到过去四周该工作日平均值两倍的日子。
阅读洞察概述
完成漏斗和字段流失
人们在哪里停下？
提交只统计完成填写的人。访客旅程还会统计打开表单和开始填写的人，并标记流失最大的阶段。字段表格显示每个字段有多少访客到达和完成，以及在该字段上花费的中位时间，帮助您判断哪个问题可能需要缩短、简化或调整位置。
查看访客旅程指南
细分、交叉表和过滤器
不同群组的回答有差异吗？
按另一个问题细分图表（例如按计划查看满意度），并以带有行百分比或计数的交叉表查看。有意义的差异 或 无明显差异 标记可帮助您在下结论之前判断该模式在统计上是否显著。点击图表中的某个值即可将整个报告过滤到该值，并保存您常用的过滤器。
探索您的数据
词云、AI 主题和询问您的数据
人们在说什么？
词云显示文本答案中重复出现的词语。如需深入了解，使用 AI 分析会根据答案建议类别；在您查看并批准后，每个答案都会获得一个主题和一个情感标签。AI 还可以撰写带有代表性引用的摘要，或回答您关于报告的问题，并为每个结论注明所依据的数字。
在洞察中使用 AI
警报、共享链接、摘要和导出
谁需要知道？
为每周提交、NPS 或完成率设置电子邮件警报，每周一检查。通过链接分享只读报告（可选密码和到期日期），或将其嵌入到页面中。安排每周或每月的电子邮件摘要并附带报告的 PDF 副本，或将报告下载为 PDF，或将汇总的图表数据下载为 CSV。
设置警报和分享
如果表单有
洞察可以显示
选择或下拉问题
饼图和柱状图、细分、交叉表和显著性标记
评分或滑块
显示中位数、四分位数和分布的统计卡片
0–10 的“您推荐的可能性有多大”评分
NPS 图表、NPS 包和 NPS 警报
短文本问题
热门答案和示例答案引用墙
长文本问题
词云、AI 主题和情感，以及 AI 摘要
电子邮件字段
数据质量中的重复提交检测
多个页面
每次提交的填写时长，更好地识别快速完成者
使用模板包更快上手：客户反馈、NPS 或 注册 模板包可一步添加一组现成的图表。请参阅为洞察设计表单。
计算得出，而非猜测
可以核查的数字
数字是如何计算的
-
先检验，再称为差异
显著性标记使用标准卡方检验，至少需要 30 个响应。
-
数据不足时不做标记
最大流失和最差字段标记至少需要 100 位访客。低于此数时，旅程会显示 低量 标签。
-
标签不依赖 AI
新的最热门答案 等变化标签根据报告数据计算得出，不使用 AI。
由您掌控的部分
-
只标记，不删除
快速完成者、直线选择者和重复邮件会在数据质量中计数，但仍保留在每个图表中，由您决定如何处理。
-
您的提交保持不变
过滤器和类别清理只改变报告的显示内容，不会修改提交。编辑过的提交会更新其值，而不会重复计数。
-
AI 类别由您批准
AI 为文本答案建议类别；在进行任何分类之前，您可以编辑并批准这些类别。您手动设置的类别优先。
FAQ
关于表单分析的问题
打开第一份报告之前需要了解的内容。
1. 什么是表单分析？
表单分析显示人们在表单上的回答，以及他们填写表单的过程：有多少人打开、开始和提交，以及他们在哪里停下。在 PlatoForms 中，洞察可以同时完成这两项工作。它为提交的答案绘制图表，并通过访客旅程显示完成漏斗和字段级流失。
2. 如何查看访客在表单的哪个位置离开？
打开表单的洞察报告，查看旅程栏位。当表单至少有 100 位访客后，在已开始填写的访客中流失比例最大的字段会被突出显示。在洞察推出之前发布的表单需要重新发布，才能收集字段级数据。请参阅访客旅程。
如果某个字段流失了大量访客，请考虑是否可以缩短、简化、设为可选或移到表单后面。有关常见原因和解决方法，请参阅表单放弃的原因和解决方案。
3. AI 能分析开放式回答吗？
可以。对于文本字段，使用 AI 分析会根据答案建议类别。在您查看并批准后，每个答案都会被分配一个类别和一个情感标签，图表会显示主题而不是单个句子。您还可以生成带有代表性引用的摘要。请参阅洞察中的 AI。
4. AI 会读取我的原始提交吗？
询问您的数据和 AI 摘要只读取报告的汇总数字。使用 AI 分析读取您所选文本字段的不同答案值。这些数据不会用于训练模型。在 HIPAA 工作区中，AI 选项会在将报告数据发送给第三方 AI 模型之前请求明确同意。
5. 我能为 Google 表单获取这些报告吗？
可以，适用于新的回复。将 Google 表单导入 PlatoForms：其问题、部分和字段类型都会被复制，表单也会像其他 PlatoForms 表单一样获得洞察报告。现有回复不会被导入，它们仍保留在您的 Google Sheets 中，因此报告从您发布 PlatoForms 版本后收集的提交开始。请参阅从 Google 表单导入和如何分析 Google 表单回复。
6. 在哪里可以找到洞察？
在提交页面上选择一个表单，然后点击工具栏中的洞察；或在仪表板中表单卡片的齿轮菜单中选择洞察。每个表单都已有一个默认报告。如果表单还没有提交，请点击使用示例报告尝试洞察，探索一个带有生成数据的演示表单。其提交不计入计划配额。要为同一表单添加更多报告，请参阅创建和切换报告。
7. 我可以与团队以外的人分享报告吗？
可以，在付费计划中通过只读链接或嵌入分享。一个报告可以有多个链接，撤销某个链接会立即禁用该链接以及所有使用它的嵌入。警报和电子邮件摘要会发送给可以查看该表单提交的团队成员。请参阅模板包、警报和共享。
