PlatoForms User Guide
为洞察设计表单
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表单的字段和结构决定了 Insights 可以提供哪些分析。在创建或更新表单时，请使用本指南检查特定图表、访客旅程测量和数据质量检查所需的问题类型。
| 如果表单有… | Insights 可以显示… |
|---|---|
| 选择/下拉问题 | 饼图、柱状图、细分、交叉表矩阵、显著性标记 |
| 评分或滑块（任何刻度） | 统计卡（中位数、四分位数、分布）、分布图 |
| 0–10 评分（“您推荐的可能性有多大…”） | NPS 图表、NPS 包、NPS 警报 |
| 短文本问题 | 顶部答案、示例答案引用墙 |
| 长文本问题（“我们可以改进什么？”） | 词云、AI 主题和情感、AI 摘要 |
| 电子邮件字段 | 数据质量中的重复提交检测 |
| 两个相关的选择问题（例如，来源 × 计划） | 细分图表和交叉表矩阵 |
| 多个页面 | 每次提交的填写时长（更好的快速检测） |
示例调查结构
为了使所列反馈分析可用，调查可以包括：
- 一个*您是如何听说我们的？*选择问题。
- 一个从 1 到 5 的满意度评分。
- 一个从 0 到 10 的推荐可能性评分。
- 一个开放文本*我们可以改进什么？*问题。
- 一个电子邮件字段。
此结构支持客户反馈包、NPS 包、情感分析、词云、显著性测试和重复提交检测。
要求和数据行为
- 要收集字段级别的旅程数据，请发布或重新发布表单。字段级别数据仅从 Insights 启动后发布的表单页面收集。页面打开记录适用于所有表单，包括之前发布的表单。
- 统计功能仅在有足够数据时出现。显著性标记至少需要 30 个响应，异常日标记需要几周的每日历史记录，旅程泄漏和最差字段标记至少需要 100 个访客。低于这些阈值时，相关功能将保持隐藏。
- 图表统计提交次数而不是提交事件。重新提交或编辑现有提交会更新其值，而不是再次计数。