PlatoForms User Guide
Formulare für Insights gestalten
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Die Felder und die Struktur eines Formulars bestimmen, welche Analysen Insights bereitstellen kann. Verwenden Sie diesen Leitfaden beim Erstellen oder Aktualisieren eines Formulars, um zu überprüfen, welche Fragetypen für bestimmte Diagramme, Besucherreise-Messungen und Datenqualitätsprüfungen erforderlich sind.
| Wenn das Formular… enthält | Kann Insights zeigen… |
|---|---|
| Auswahl- / Dropdown-Fragen | Kreisdiagramme, Säulen, Aufschlüsselungen, Kreuztabellenmatrizen, Signifikanzchips |
| Eine Bewertung oder einen Schieberegler (beliebige Skala) | Statistik-Karte (Median, Quartile, Streuung), Verteilungen |
| Eine Bewertung von 0–10 (“Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie… empfehlen”) | NPS-Diagramm, NPS-Paket, NPS-Alarme |
| Eine Kurztextfrage | Top-Antworten, Beispiel-Antwort-Zitatwände |
| Eine Langtextfrage (“Was könnten wir verbessern?”) | Wortwolke, KI-Themen & Stimmungen, KI-Zusammenfassungen |
| Ein E-Mail-Feld | Erkennung doppelter Einreichungen in der Datenqualität |
| Zwei verwandte Auswahlfragen (z.B. Quelle × Plan) | Aufschlüsselungsdiagramme und die Kreuztabellenmatrix |
| Mehrere Seiten | Ausfülldauer pro Einreichung (bessere Erkennung von Schnellbearbeitern) |
Beispiel für eine Umfragestruktur
Um die aufgeführten Feedback-Analysen verfügbar zu machen, kann eine Umfrage Folgendes enthalten:
- Eine Wie haben Sie von uns erfahren? Auswahlfrage.
- Eine Zufriedenheitsbewertung von 1 bis 5.
- Eine Empfehlungswahrscheinlichkeit von 0 bis 10.
- Eine offene Was könnten wir verbessern? Frage.
- Ein E-Mail-Feld.
Diese Struktur unterstützt das Kundenfeedback-Paket, das NPS-Paket, die Stimmungsanalyse, die Wortwolke, die Signifikanzprüfung und die Erkennung doppelter Einreichungen.
Anforderungen und Datenverhalten
- Um Journey-Daten auf Feldebene zu sammeln, veröffentlichen oder erneut veröffentlichen Sie das Formular. Feldebenen-Daten werden nur von Formularseiten gesammelt, die nach dem Start von Insights veröffentlicht wurden. Seitenöffnungen werden für alle Formulare aufgezeichnet, einschließlich der früher veröffentlichten Formulare.
- Statistische Funktionen erscheinen nur, wenn genügend Daten verfügbar sind. Signifikanzchips erfordern mindestens 30 Antworten, Marker für ungewöhnliche Tage benötigen einige Wochen täglicher Historie, und die Journey-Leck- und schlechtestes-Feld-Marker erfordern mindestens 100 Besucher. Unterhalb dieser Schwellenwerte bleiben die zugehörigen Funktionen verborgen.
- Diagramme zählen Einreichungen statt Einreichungsereignissen. Das erneute Einreichen oder Bearbeiten einer bestehenden Einreichung aktualisiert deren Werte, anstatt sie erneut zu zählen.