PlatoForms User Guide
設計表單以獲取洞察
標籤
表單的欄位和結構決定了 Insights 可以提供哪些分析。在創建或更新表單時，使用本指南檢查哪些問題類型是特定圖表、訪客旅程測量和數據質量檢查所需的。
| 如果表單有… | Insights 可以顯示… |
|---|---|
| 選擇 / 下拉問題 | 圓餅圖、柱狀圖、細分、交叉表矩陣、顯著性標籤 |
| 評分或滑桿（任何刻度） | 統計卡（中位數、四分位數、分佈）、分佈圖 |
| 0–10 的評分（「您有多大可能推薦…」） | NPS 圖表、NPS 包、NPS 警報 |
| 短文本問題 | 最佳答案、示例答案牆 |
| 長文本問題（「我們可以改進什麼？」） | 文字雲、AI 主題與情感、AI 摘要 |
| 電子郵件欄位 | 數據質量中的重複提交檢測 |
| 兩個相關的選擇問題（例如來源 × 計劃） | 細分圖表和交叉表矩陣 |
| 多個頁面 | 每次提交的填寫時間（更好的快速檢測） |
示例調查結構
為了使列出的反饋分析可用，調查可以包括：
- 一個 您是如何聽說我們的？ 選擇問題。
- 一個從 1 到 5 的滿意度評分。
- 一個從 0 到 10 的推薦可能性評分。
- 一個開放文本 我們可以改進什麼？ 問題。
- 一個電子郵件欄位。
此結構支持客戶反饋包、NPS 包、情感分析、文字雲、顯著性測試和重複提交檢測。
要求和數據行為
- 要收集欄位級別的旅程數據，請發布或重新發布表單。欄位級別數據僅從 Insights 推出後發布的表單頁面收集。頁面打開記錄適用於所有表單，包括較早發布的表單。
- 統計功能僅在有足夠數據時出現。顯著性標籤至少需要 30 個回應，異常日標記需要幾週的每日歷史數據，而旅程洩漏和最差欄位標記至少需要 100 位訪客。低於這些門檻，相關功能將保持隱藏。
- 圖表計算提交次數而非提交事件。重新提交或編輯現有提交會更新其值，而不是再次計算。