PlatoForms User Guide
Concevoir des formulaires pour les Insights
Onglets
Les champs et la structure d’un formulaire déterminent quelles analyses Insights peuvent fournir. Utilisez ce guide lors de la création ou de la mise à jour d’un formulaire pour vérifier quels types de questions sont requis pour des graphiques spécifiques, des mesures du parcours des visiteurs et des vérifications de la qualité des données.
| Si le formulaire contient… | Insights peut montrer… |
|---|---|
| Questions à choix / déroulantes | Camemberts, colonnes, répartitions, matrices croisées, puces de signification |
| Une évaluation ou un curseur (n’importe quelle échelle) | Carte de statistiques (médiane, quartiles, étendue), distributions |
| Une évaluation de 0 à 10 (“Quelle est la probabilité que vous recommandiez…”) | Graphique NPS, pack NPS, alertes NPS |
| Une question à texte court | Réponses principales, murs de citations d’exemples de réponses |
| Une question à texte long (“Que pourrions-nous améliorer ?”) | Nuage de mots, thèmes et sentiment IA, résumés IA |
| Un champ d’email | Détection de soumissions en double dans la qualité des données |
| Deux questions à choix liées (par exemple source × plan) | Graphiques de répartition et matrice croisée |
| Plusieurs pages | Durée de remplissage par soumission (meilleure détection des accélérateurs) |
Exemple de structure d’enquête
Pour rendre les analyses de retour d’information listées disponibles, une enquête peut inclure :
- Une question à choix Comment avez-vous entendu parler de nous ?.
- Une évaluation de satisfaction de 1 à 5.
- Une évaluation de probabilité de recommandation de 0 à 10.
- Une question à texte libre Que pourrions-nous améliorer ?.
- Un champ d’email.
Cette structure prend en charge le pack de retour client, le pack NPS, l’analyse de sentiment, le nuage de mots, les tests de signification et la détection de soumissions en double.
Exigences et comportement des données
- Pour collecter des données de parcours au niveau des champs, publiez ou republiez le formulaire. Les données au niveau des champs sont collectées uniquement à partir des pages de formulaire publiées après le lancement d’Insights. Les ouvertures de pages sont enregistrées pour tous les formulaires, y compris ceux publiés plus tôt.
- Les fonctionnalités statistiques apparaissent uniquement lorsque suffisamment de données sont disponibles. Les puces de signification nécessitent au moins 30 réponses, les marqueurs de jours inhabituels nécessitent quelques semaines d’historique quotidien, et les marqueurs de fuite de parcours et de pire champ nécessitent au moins 100 visiteurs. En dessous de ces seuils, les fonctionnalités associées restent cachées.
- Les graphiques comptent les soumissions plutôt que les événements de soumission. La ré-soumission ou la modification d’une soumission existante met à jour ses valeurs au lieu de la compter à nouveau.