PlatoForms User Guide
Diseñar formularios para Insights
Pestañas
Los campos y la estructura de un formulario determinan qué análisis puede proporcionar Insights. Usa esta guía al crear o actualizar un formulario para verificar qué tipos de preguntas son necesarios para gráficos específicos, mediciones del recorrido del visitante y verificaciones de calidad de datos.
| Si el formulario tiene… | Insights puede mostrar… |
|---|---|
| Preguntas de elección/desplegable | Tartas, columnas, desgloses, matrices de tablas cruzadas, indicadores de significancia |
| Una calificación o deslizador (cualquier escala) | Tarjeta de estadísticas (mediana, cuartiles, dispersión), distribuciones |
| Una calificación de 0 a 10 ("¿Qué tan probable es que recomiendes…") | Gráfico NPS, paquete NPS, alertas NPS |
| Una pregunta de texto corto | Respuestas principales, muros de citas de respuestas de ejemplo |
| Una pregunta de texto largo ("¿Qué podríamos mejorar?") | Nube de palabras, temas y sentimiento de IA, resúmenes de IA |
| Un campo de correo electrónico | Detección de envíos duplicados en calidad de datos |
| Dos preguntas de elección relacionadas (por ejemplo, fuente × plan) | Gráficos de desglose y la matriz de tablas cruzadas |
| Múltiples páginas | Duración de llenado por envío (mejor detección de velocidad) |
Ejemplo de estructura de encuesta
Para hacer disponibles los análisis de retroalimentación listados, una encuesta puede incluir:
- Una pregunta de elección ¿Cómo te enteraste de nosotros?.
- Una calificación de satisfacción de 1 a 5.
- Una calificación de probabilidad de recomendación de 0 a 10.
- Una pregunta de texto abierto ¿Qué podríamos mejorar?.
- Un campo de correo electrónico.
Esta estructura soporta el paquete de retroalimentación del cliente, el paquete NPS, el análisis de sentimiento, la nube de palabras, las pruebas de significancia y la detección de envíos duplicados.
Requisitos y comportamiento de los datos
- Para recopilar datos de nivel de campo del recorrido, publica o vuelve a publicar el formulario. Los datos a nivel de campo se recopilan solo de las páginas de formularios publicadas después del lanzamiento de Insights. Las aperturas de página se registran para todos los formularios, incluidos los publicados anteriormente.
- Las características estadísticas aparecen solo cuando hay suficientes datos disponibles. Los indicadores de significancia requieren al menos 30 respuestas, los marcadores de días inusuales requieren unas pocas semanas de historial diario, y los marcadores de fuga del recorrido y del peor campo requieren al menos 100 visitantes. Por debajo de estos umbrales, las características relacionadas permanecen ocultas.
- Los gráficos cuentan envíos en lugar de eventos de envío. Volver a enviar o editar un envío existente actualiza sus valores en lugar de contarlo nuevamente.