Verifica el uso de tu plan
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La página de Uso muestra cuánto de tu plan ha utilizado tu equipo en el período de uso actual, y cuánto cuestan las búsquedas de direcciones, mensajes de texto y el uso de IA más allá de eso.
Alcanzar un límite no es un error. Cada contador solo bloquea lo que cuenta, y los formularios que ya están publicados siguen funcionando a menos que se alcance el límite de envíos.
Abre la página de Uso
Abre el menú del equipo y haz clic en Uso. También puedes hacer clic en Ver uso en el cuadro de Crédito de uso en Plan y Facturación.
La página se abre para el propietario del equipo y para los miembros con acceso de Visor de uso en Miembros del equipo. Otros miembros ven “Solicitar acceso al administrador”.
El encabezado muestra tu plan, tu equipo y la fecha de reinicio, con dos botones: Gestionar plan abre la página de planes, y Agregar crédito abre Crédito de uso.
La página tiene estas pestañas:
| Pestaña | Qué muestra |
|---|---|
| Capacidad del plan | Cada límite del plan frente a lo que ha usado tu equipo, además de totales y tendencias |
| IA | Uso de IA en este período frente a la asignación de IA de tu plan |
| Búsquedas de dirección | Búsquedas de autocompletado de direcciones en este período frente a la cuota de tu plan |
| SMS | Mensajes de texto enviados por mes calendario y su costo (mostrado cuando el envío de mensajes de texto está disponible para tu equipo) |
En el plan Gratis y durante la prueba gratuita, la pestaña Capacidad del plan muestra una página de actualización. Las otras pestañas funcionan.
Cuándo se reinician los contadores
Un período de uso dura un mes y comienza el día de facturación de tu equipo cada mes: el día del mes en que comenzó tu suscripción. Si es el 29, 30 o 31, el período comienza el último día de los meses más cortos. Los planes anuales también se reinician mensualmente.
El reinicio ocurre el día de facturación en la zona horaria del propietario del equipo. El encabezado de Capacidad del plan muestra la fecha junto a “El período de facturación se reinicia”.
| Se reinicia cada período | No se reinicia (total actual) |
|---|---|
| Envíos, Acceso API, Aperturas de formularios, Asignación de IA, búsquedas de direcciones, Correos de invitación, Solicitudes de documentos, Renovaciones enviadas | Formularios actualmente publicados, Almacenamiento, Miembros del equipo, Contactos de invitación |
La pestaña SMS cuenta por mes calendario en su lugar.
Los envíos no utilizados, las llamadas API o la asignación de IA no se trasladan al siguiente período.
Durante la prueba gratuita, los envíos y las llamadas API no están limitados ni se cuentan contra un plan, incluso después de suscribirse mientras la prueba aún está en curso.
Lee la pestaña de Capacidad del plan
La tarjeta superior muestra el contador más cercano a su límite. Cuando está cerca o en el límite, ofrece Límite de actualización, o Agregar crédito para la asignación de IA. Todos los límites auditados enumera cada otro contador con “usado / límite”.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Saludable | Menos del 70% del límite |
| Cerca del límite | 70% a 89% |
| En el límite | 90% o más, por lo que aún puede haber un poco de margen |
| Sin uso | Menos del 1% usado |
| Sin límite | Tu plan no tiene límite para este contador, o es solo informativo |
| N/A | No incluido en tu plan |
| Contador | Qué cuenta |
|---|---|
| Formularios Publicados Actualmente | Formularios publicados en este momento. Los formularios maestros no cuentan; cada PDF vinculado publicado sí |
| Envíos | Envíos completados en este período, en todos los formularios. Los borradores guardados no cuentan |
| Almacenamiento | Tamaño total de los archivos subidos con los envíos. Los PDFs completados no cuentan. Se actualiza aproximadamente una vez por hora |
| Miembros del equipo | Miembros del equipo |
| Acceso API | Solicitudes API en este período. Cada solicitud cuenta, incluidas cada página de una lista y cada descarga |
| Formulario Abierto | Veces que se abrió un formulario en este período. Solo informativo |
| Correos de invitación | Correos de invitación enviados en este período |
| Contactos de invitación | Contactos de invitación guardados |
| Solicitudes de documentos | Listas de verificación de documentos enviadas con los envíos en este período, una por envío |
| Renovaciones enviadas | Correos de renovación enviados en este período. Solo informativo |
| Asignación de IA | IA utilizada en este período contra tu asignación mensual de IA. Ver Créditos de IA |
Debajo de los contadores encontrarás totales y tendencias: total de formularios y envíos, formularios activos este mes, promedio de envíos por día, formularios por tipo, y gráficos de envíos, aperturas de formularios, uso de API y almacenamiento por período de uso.
Qué sucede en cada límite
| Contador | En el límite | Hasta |
|---|---|---|
| Envíos | Cada formulario del equipo deja de abrirse y aceptar envíos, incluidos los enlaces de flujo de trabajo y los enlaces de envío compartidos. Los visitantes ven “Se ha excedido el volumen del plan.” | El próximo período, o una actualización |
| Formularios Publicados Actualmente | Se rechaza la publicación de otro formulario. Los formularios ya publicados siguen funcionando | Despublicas un formulario con Dejar de compartir, mueves uno a Papelera, o actualizas |
| Almacenamiento | Ya no se pueden subir archivos. Los envíos sin archivos aún se procesan | Eliminas envíos con archivos, o actualizas |
| Acceso API | Cada solicitud API responde con el estado 462 y “Se ha excedido el volumen del plan.” | El próximo período, o una actualización |
| Miembros del equipo | No pueden unirse más miembros al equipo | Se elimina un miembro, o actualizas |
| Correos de invitación | Se rechaza el envío de una invitación que alcanzaría o superaría el límite | El próximo período, o una actualización |
| Solicitudes de documentos | Se siguen aceptando nuevos envíos, pero no se crea una solicitud de documento para ellos | El próximo período, o una actualización |
| Asignación de IA | Las funciones de IA se pausan, a menos que el crédito de uso pague por IA | Ver Créditos de IA |
| Búsquedas de direcciones | Los campos de dirección funcionan como entradas de texto simple, sin sugerencias | El próximo período, o crédito de uso configurado para pagar búsquedas de direcciones |
Una actualización aumenta los límites de inmediato. El crédito de uso no aumenta los envíos, las llamadas API, el almacenamiento, los formularios publicados o los miembros.
Correos que recibe el propietario del equipo
| Qué | Cuándo |
|---|---|
| Envíos | Al 90% y al 100% de los envíos del período |
| API | Al 90% y al 100% |
| Almacenamiento | Al 90% y al 100% |
| IA | Al 80% y cuando se agota |
| Búsquedas de direcciones | Cuando se acerca a la cuota y cuando se pausa el autocompletado |
Los envíos, API y almacenamiento se verifican dos veces al día, por lo que un correo puede llegar algunas horas después de cruzar el umbral. El Panel también muestra un banner al propietario del equipo.
Las pestañas de IA, Búsquedas de direcciones y SMS
- IA muestra la parte de tu asignación utilizada, lo que el crédito de uso pagó por IA en este período, uso por día, uso por función y una lista de eventos de uso de IA. Ver Créditos de IA.
- Búsquedas de dirección muestra la cuota de tu plan, búsquedas usadas y restantes, lo que pagó el crédito de uso, búsquedas por día y los formularios que más usan. Una búsqueda es una apertura de un formulario en vivo que usa autocompletado de direcciones. Los formularios que usan su propia clave de Google Maps no se cuentan.
- SMS muestra, para el mes elegido, los textos enviados, su costo, cuántos se entregaron, los no recibidos con la razón, y los últimos textos.
Solución de problemas
| Síntoma | Qué verificar | Solución |
|---|---|---|
| No se puede publicar otro formulario | Formularios Publicados Actualmente | Dejar de compartir o mover a la papelera un formulario que ya no necesitas, o actualizar |
| Los formularios muestran “Se ha excedido el volumen del plan.” | Envíos y la fecha de reinicio | Actualizar, o esperar el reinicio |
| La API devuelve 462 | Acceso API | Actualizar, esperar el reinicio, o buscar solo nuevos envíos en lugar de volver a leer el historial |
| “El almacenamiento del formulario está lleno, por favor contacta al administrador.” al subir un archivo | Almacenamiento | Eliminar envíos antiguos con archivos, o actualizar |
| Se eliminaron envíos pero el almacenamiento sigue lleno | Almacenamiento un poco después | El almacenamiento se recalcula después de una eliminación y cada hora; espera, luego recarga |
| Un contador no bajó al inicio del mes | La fecha de reinicio en el encabezado | El período sigue tu día de facturación, no el mes calendario |
| Asignación de IA está al límite pero la IA aún funciona | Crédito de uso > Para qué paga el saldo | Nada que arreglar: el crédito de uso paga por IA |