Recorrido del visitante
Pestañas
Recorrido del visitante te ayuda a entender si las personas se van antes de comenzar un formulario o se detienen mientras completan un campo en particular. También identifica envíos que pueden necesitar una revisión de calidad de datos.
La banda de Recorrido aparece entre los mosaicos de KPI y los gráficos. Sus cifras cuentan visitantes, basándose en eventos de comportamiento de la página del formulario publicado, en lugar de envíos. Por esta razón, las cifras de Recorrido se muestran por separado de los datos de informes basados en envíos. Usa Ocultar o Mostrar para colapsar o expandir la banda. Esta configuración se guarda para cada informe.
Si la banda de Recorrido parece vacía en un formulario antiguo, vuelve a publicar el formulario. Las aperturas de página se registran para todos los formularios; los datos de recorrido a nivel de campo solo fluyen desde las páginas de formularios publicadas después del lanzamiento de Insights.
Embudo de finalización
El embudo contiene tres etapas:
- Aperturas. personas que abrieron el formulario.
- Iniciado. personas que completaron al menos un campo.
- Enviado. personas que enviaron el formulario.
El embudo también muestra la tasa de conversión general. La etapa con la mayor pérdida de visitantes se marca con una etiqueta ámbar Mayor fuga.
Una pérdida entre Aperturas e Iniciado puede indicar que los visitantes decidieron no comenzar. Las posibles causas incluyen que el formulario parezca demasiado largo, un propósito poco claro o una página lenta. Una pérdida entre Iniciado y Enviado puede indicar dificultades durante la finalización del formulario. Usa la tabla a nivel de campo debajo del embudo para investigar dónde sucede esto.
Dónde abandonan las personas
La tabla a nivel de campo lista los campos en su orden en el formulario. Para cada campo, muestra:
- Cuántos visitantes llegaron al campo.
- Cuántos visitantes lo completaron.
- El tiempo medio que los visitantes pasaron en él. Los tiempos superiores a 10 minutos se excluyen porque se tratan como pestañas del navegador abandonadas.
El campo que pierde la mayor parte de los visitantes que comenzaron el formulario se resalta en ámbar y se identifica en la etiqueta del encabezado. Considera si este campo puede acortarse, simplificarse, hacerse opcional o moverse más adelante en el formulario.
El tiempo medio proporciona contexto adicional. Por ejemplo, si los visitantes pasan 40 segundos en una pregunta y 6 segundos en preguntas cercanas, la pregunta puede requerir más esfuerzo o puede no estar clara.
Calidad de datos
La sección de Calidad de datos cuenta los envíos que pueden necesitar revisión. Estos envíos están marcados pero no eliminados, y permanecen incluidos en todos los gráficos:
- Rápidos. finalizados en menos de 20 segundos.
- Lineales. eligieron la misma posición de opción en tres o más preguntas de opción múltiple.
- Correos electrónicos duplicados. la misma dirección de correo electrónico enviada más de una vez (requiere un campo de correo electrónico en el formulario).
Si el formulario no contiene los campos requeridos para una verificación, esa fila no se muestra. No se muestra con un valor de cero. Cuando no se marcan envíos, la sección muestra una etiqueta de Todo claro.
Cuando la banda muestra menos
- Bajo volumen: cuando el informe tiene menos de 100 visitantes, el marcador de fuga y la identificación del peor campo están desactivados porque no hay suficientes datos de visitantes para respaldarlos. En su lugar, aparece una etiqueta de Bajo volumen.
- Recopilando: si el formulario aún no tiene suficiente actividad, la banda muestra Los datos del recorrido aparecen a medida que llegan nuevos visitantes.
- Vuelve a publicar para comenzar a recopilar: el seguimiento del recorrido se agrega a la página del formulario cuando se publica el formulario. Los formularios publicados antes del lanzamiento de Insights registran aperturas de página pero no eventos a nivel de campo. Vuelve a publicar el formulario para comenzar a recopilar el conjunto completo de datos de Recorrido.