Besucherreise

Besucherreise hilft Ihnen zu verstehen, ob Personen das Formular verlassen, bevor sie es starten, oder während sie ein bestimmtes Feld ausfüllen. Sie identifiziert auch Einreichungen, die möglicherweise eine Überprüfung der Datenqualität erfordern.

Das Reise-Band erscheint zwischen den KPI-Kacheln und den Diagrammen. Seine Zahlen zählen Besucher, basierend auf Verhaltensereignissen von der veröffentlichten Formularseite, anstatt auf Einreichungen. Aus diesem Grund werden Reisezahlen separat von den einreichungsbasierten Berichtsdaten angezeigt. Verwenden Sie Ausblenden oder Anzeigen, um das Band zu reduzieren oder zu erweitern. Diese Einstellung wird für jeden Bericht gespeichert.

Abschluss-Trichter

Der Trichter enthält drei Stufen:

• Öffnungen. Personen, die das Formular geöffnet haben.
• Gestartet. Personen, die mindestens ein Feld ausgefüllt haben.
• Eingereicht. Personen, die das Formular eingereicht haben.

Der Trichter zeigt auch die gesamte Konversionsrate. Die Stufe mit dem größten Besucherverlust ist mit einem bernsteinfarbenen Größtes Leck-Label markiert.

Ein Verlust zwischen Öffnungen und Gestartet kann darauf hindeuten, dass Besucher sich entschieden haben, nicht zu beginnen. Mögliche Ursachen sind, dass das Formular zu lang erscheint, ein unklarer Zweck oder eine langsame Seite. Ein Verlust zwischen Gestartet und Eingereicht kann auf Schwierigkeiten während des Ausfüllens hinweisen. Verwenden Sie die Tabelle auf Feldebene unter dem Trichter, um zu untersuchen, wo dies passiert.

Wo Menschen abspringen

Die Tabelle auf Feldebene listet die Felder in ihrer Reihenfolge im Formular auf. Für jedes Feld zeigt sie:

• Wie viele Besucher das Feld erreicht haben.
• Wie viele Besucher es ausgefüllt haben.
• Die mittlere Zeit, die Besucher darauf verbracht haben. Zeiten über 10 Minuten werden ausgeschlossen, da sie als verlassene Browser-Tabs behandelt werden.

Das Feld, das den größten Anteil an Besuchern verliert, die das Formular gestartet haben, wird in Bernstein hervorgehoben und im Kopfzeilenlabel identifiziert. Überlegen Sie, ob dieses Feld verkürzt, vereinfacht, optional gemacht oder später im Formular platziert werden kann.

Die mittlere Zeit bietet zusätzlichen Kontext. Wenn Besucher beispielsweise 40 Sekunden an einer Frage verbringen und 6 Sekunden an benachbarten Fragen, erfordert die Frage möglicherweise mehr Aufwand oder ist unklar.

Datenqualität

Der Datenqualität-Abschnitt zählt Einreichungen, die möglicherweise überprüft werden müssen. Diese Einreichungen werden markiert, aber nicht entfernt, und sie bleiben in allen Diagrammen enthalten:

• Schnellbearbeiter. Fertiggestellt in weniger als 20 Sekunden.
• Geradlinige. Wählten dieselbe Optionsposition in drei oder mehr Auswahlfragen.
• Doppelte E-Mails. Dieselbe E-Mail-Adresse wurde mehr als einmal eingereicht (erfordert ein E-Mail-Feld im Formular).

Wenn das Formular die für eine Überprüfung erforderlichen Felder nicht enthält, wird diese Zeile nicht angezeigt. Sie wird nicht mit einem Wert von null angezeigt. Wenn keine Einreichungen markiert sind, zeigt der Abschnitt ein Alles klar-Label.

Wenn das Band weniger anzeigt

• Geringes Volumen: Wenn der Bericht weniger als 100 Besucher hat, sind der Leckmarker und die Identifikation des schlechtesten Feldes deaktiviert, da nicht genügend Besucherdaten vorhanden sind, um sie zu unterstützen. Ein Geringes Volumen-Label erscheint stattdessen.
• Sammeln: Wenn das Formular noch nicht genügend Aktivität hat, zeigt das Band Reisedaten erscheinen, wenn neue Besucher eintreffen.
• Erneut veröffentlichen, um mit dem Sammeln zu beginnen: Die Reiseverfolgung wird der Formularseite hinzugefügt, wenn das Formular veröffentlicht wird. Formulare, die vor dem Start von Insights veröffentlicht wurden, zeichnen Seitenöffnungen auf, aber keine Ereignisse auf Feldebene. Veröffentlichen Sie das Formular erneut, um die vollständige Sammlung von Reisedaten zu beginnen.