Pakete, Warnungen und Freigabe
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Pakete, Warnungen und Freigabe bietet Werkzeuge zum Erstellen eines Berichts aus einem vordefinierten Satz von Diagrammen, zur Überwachung ausgewählter Metriken und zur Verteilung der Berichtergebnisse. Sie können mit einem Vorlagenpaket beginnen, E-Mail-Warnungen konfigurieren, öffentliche Links oder Einbettungen erstellen, Berichtsdaten exportieren und E-Mail-Zusammenfassungen planen.
Vorlagenpakete
Wählen Sie Hinzufügen ▾ → Starten mit einem Paket, um einen vordefinierten Satz von Diagrammen zu einem Bericht hinzuzufügen. Jede Paketkarte listet die enthaltenen Diagramme auf und zeigt an, wie gut das Paket zu den Feldern in Ihrem Formular passt.
- Kundenfeedback-Paket. Einsendungsvolumen über die Zeit, Zufriedenheitsstatistiken, wiederkehrende Themen und Antwortverteilungen.
- NPS-Paket. Der NPS-Wert, seine Verteilung, der Trend und die Feldstatistiken. Wird als Benötigt ein 0–10 Bewertungsfeld angezeigt, wenn das Formular keines hat.
- Registrierungspaket. Anmeldungen pro Tag, Auswahlverteilungen, Top-Antworten und eine Kreuztabelle.
Was ist NPS? Der Net Promoter Score verwendet die Frage “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?” mit einer Skala von 0 bis 10. Subtrahieren Sie den Prozentsatz der Kritiker (Bewertungen von 0 bis 6) vom Prozentsatz der Befürworter (Bewertungen von 9 bis 10), um einen Wert von −100 bis +100 zu berechnen. Ein Wert über 0 bedeutet, dass der Prozentsatz der Befürworter höher ist als der Prozentsatz der Kritiker.
Wenn ein Diagramm ein Feld erfordert, das das Formular nicht enthält, wird dieses Diagramm übersprungen und in die Anzahl der übersprungenen Diagramme aufgenommen. Nachdem das Paket hinzugefügt wurde, bietet eine Bestätigungsnachricht eine Rückgängig-Option. Neue Diagrammkarten zeigen einen Aus Paket Chip an, bis Sie sie öffnen. Diagramme, die aus einem Paket hinzugefügt wurden, haben dasselbe Bearbeitungs- und Berichtsverhalten wie manuell hinzugefügte Diagramme.
Warnungen
Öffnen Sie das ⋮-Menü des Berichts und wählen Sie Warnungen. Jede Warnung enthält eine Metrik und eine Bedingung. Ein Bericht kann bis zu 10 Warnungen haben.
- Metriken: wöchentliche Einsendungen, NPS, Abschlussquote.
- Bedingungen: fällt um oder steigt um einen Prozentsatz im Vergleich zum 4-Wochen-Durchschnitt, oder fällt unter einen absoluten Wert.
- Taktung: Warnungen werden jeden Montag überprüft, indem die vorherigen 7 Tage mit dem 4-Wochen-Durchschnitt verglichen werden. Jede Warnung kann eine E-Mail pro Woche senden. NPS-Warnungen verwenden 30-Tage-Fenster und erfordern ein 0–10 Bewertungsfeld.
- Empfänger: alle, die die Einsendungen des Formulars sehen können. Die Empfängerliste wird bestimmt, wenn die Warn-E-Mail gesendet wird.
Jede Warnungszeile enthält einen Ein-/Ausschalter und ihren Statusverlauf, wie z.B. Ausgelöst am 3. Aug · 4 Personen per E-Mail benachrichtigt oder Nie ausgelöst · aktuell 61. Verwenden Sie diese Informationen, um zu überprüfen, ob eine Warnung aktiviert ist, ob ihre Bedingung erfüllt wurde und ob eine E-Mail gesendet wurde.
Freigabelinks
Wählen Sie Freigeben ▾ → Bericht freigeben, um einen öffentlichen Nur-Lese-Link zu erstellen. Sie können ein Passwort und ein Ablaufdatum hinzufügen. Ein Bericht kann mehrere Links haben, sodass Sie einen Link widerrufen können, ohne die anderen zu ersetzen. Das Widerrufen eines Links deaktiviert ihn sofort, einschließlich jeder Einbettung, die ihn verwendet. Die öffentliche Seite zeigt den gespeicherten Bericht mit seinen KPI-Kacheln und interaktiven Diagrammen an. Freigabelinks erfordern einen kostenpflichtigen Plan.
Nachdem Sie einen Link erstellt haben, zeigt der Dialog einen Einbetten-Abschnitt mit Größen-Voreinstellungen und einem <iframe>-Snippet, das Sie kopieren können. Die Einbettung ist nur lesbar und zeigt den Bericht wie gespeichert an. Das Deaktivieren des zugehörigen Links deaktiviert auch jede Einbettung, die ihn verwendet.
Export und E-Mail-Zusammenfassung
- CSV herunterladen. Laden Sie die aggregierten Zahlen aus jedem Diagramm herunter. Die CSV enthält Zählungen, keine Roh-Einsendungen.
- PDF exportieren. Laden Sie eine für den Druck formatierte Version des Berichts herunter.
- E-Mail-Zusammenfassung. Senden Sie eine geplante Zusammenfassung wöchentlich montags oder monatlich am ersten Tag des Monats. Die Zusammenfassung wird an Teammitglieder gesendet, die die Einsendungen des Formulars sehen können. Sie enthält eine PDF-Kopie und, wenn verfügbar, die neueste KI-Zusammenfassung. E-Mail-Zusammenfassungen erfordern einen kostenpflichtigen Plan.