套件、警報和分享
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套件、警報和分享 提供工具來從預定義的圖表集中創建報告、監控選定的指標,並分發報告結果。您可以從模板套件開始,配置電子郵件警報,創建公共鏈接或嵌入,導出報告數據,並安排電子郵件摘要。
模板套件
選擇 添加 ▾ → 從套件開始 以將預定義的圖表集添加到報告中。每個套件卡片列出其包含的圖表,並指示該套件與您表單中的字段匹配程度。
- 客戶反饋套件 · 提交量隨時間變化、滿意度統計、重複主題和答案分佈。
- NPS 套件 · NPS 分數、其分佈、趨勢和字段統計。當表單中沒有 0–10 評分字段時顯示為 需要 0–10 評分字段。
- 註冊套件 · 每日註冊人數、選擇分佈、熱門答案和交叉表。
什麼是 NPS? 淨推薦值使用問題「您有多大可能推薦我們?」,評分範圍從 0 到 10。從推廣者百分比(評分 9 到 10)中減去貶低者百分比(評分 0 到 6)以計算從 -100 到 +100 的分數。分數高於 0 表示推廣者的百分比高於貶低者的百分比。
如果某個圖表需要表單中不包含的字段,則該圖表將被跳過並計入跳過圖表數量。添加套件後,確認消息提供 撤銷 選項。新圖表卡片顯示 來自套件 標籤,直到您打開它們。從套件添加的圖表具有與手動添加的圖表相同的編輯和報告行為。
警報
打開報告的 ⋮ 菜單並選擇 警報。每個警報包含一個指標和一個條件。一個報告最多可以有 10 個警報。
- 指標: 每週提交量、NPS、完成率。
- 條件: 與 4 週平均值相比 下降 或 上升 百分比,或 低於 絕對值。
- 頻率: 警報每週一檢查,將前 7 天與 4 週平均值進行比較。每個警報每週可以發送一封電子郵件。NPS 警報使用 30 天窗口,並需要 0–10 評分字段。
- 收件人: 所有可以查看表單提交的人。警報電子郵件發送時確定收件人列表。
每個警報行包括一個開/關切換和其狀態歷史,例如 3 Aug 觸發 · 發送給 4 人 或 從未觸發 · 目前 61。使用此信息檢查警報是否已啟用、條件是否已滿足以及是否已發送電子郵件。
分享鏈接
選擇 分享 ▾ → 分享報告 以創建公共只讀鏈接。您可以添加密碼和過期日期。一個報告可以有多個鏈接,允許您撤銷一個鏈接而不影響其他鏈接。撤銷鏈接會立即禁用它,包括使用該鏈接的所有嵌入。公共頁面顯示保存的報告及其 KPI 磚和互動圖表。分享鏈接需要 付費計劃。
創建鏈接後,對話框顯示一個 嵌入 部分,其中包含尺寸預設和您可以複製的 <iframe> 代碼片段。嵌入是只讀的,顯示保存的報告。禁用相關鏈接也會禁用使用該鏈接的所有嵌入。
導出和電子郵件摘要
- 下載 CSV · 下載每個圖表的聚合數據。CSV 包含計數,而不是原始提交。
- 導出 PDF · 下載格式化為打印的報告版本。
- 電子郵件摘要 · 每週一或每月的第一天發送計劃摘要。摘要發送給可以查看表單提交的團隊成員。它包括 PDF 副本,並在可用時包括最新的 AI 摘要。電子郵件摘要需要 付費計劃。