與 Twilio 整合
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PlatoForms 可以為您的表單發送簡訊 (SMS)：提交通知、邀請、文件請求、更新和工作流程任務。默認情況下，它們通過 PlatoForms SMS 發送，這是從您的點數餘額中支付的，並使用固定的文本。如果您有 Twilio 帳戶，您可以連接它，然後通過 您自己的 Twilio 發送這些簡訊。
PlatoForms SMS 或您自己的 Twilio
| PlatoForms SMS | 您自己的 Twilio | |
|---|---|---|
| 發送者 | PlatoForms 發送者 | 您的 Twilio 訊息服務：您的電話號碼或發送者 ID |
| 成本 | 從您的 PlatoForms 點數餘額支付 | 由 Twilio 向您的帳戶收費。不使用 PlatoForms 點數 |
| 國家 | PlatoForms SMS 支持的國家 | 您的 Twilio 帳戶可以發送簡訊的任何國家 |
| 訊息文本 | 由 PlatoForms 固定 | 您撰寫的，帶有變量如收件人的姓名和鏈接 |
| 新帳戶的批准 | 一次性批准 | 不需要 |
沒有 Twilio 帳戶？您不需要一個：PlatoForms SMS 發送您的簡訊無需任何設置，美國或加拿大的企業可以在那裡註冊以發送美國號碼。請參閱發送簡訊 (SMS)。這兩個服務是分開的：在 PlatoForms 註冊不會改變您的 Twilio 帳戶可以發送的內容。
您為 您的團隊連接 Twilio 一次。之後，您可以在每個發送簡訊的地方選擇服務，因此一個表單可以使用您的 Twilio，而另一個則保留在 PlatoForms SMS 上。
在開始之前：您需要從 Twilio 獲得的內容
在 Twilio 控制台中收集這些：
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具有發送者的訊息服務。 前往 訊息 > 服務，打開或創建一個服務，並將電話號碼或字母數字發送者 ID 添加到其發送者池中。複製 訊息服務 SID（以
MG開頭）。 -
您的帳戶 SID（以
AC開頭），顯示在 帳戶信息 下。 -
標準 API 密鑰。 前往 帳戶 > API 密鑰和令牌，創建一個 標準 密鑰，並複製其 SID（以
SK開頭）及其 密鑰。Twilio 只顯示一次密鑰。將區域選擇器保留在默認的 美國（US1）。區域不限制您可以發送簡訊的國家。
使用 API 密鑰，絕不要使用您的 Twilio 身份驗證令牌。API 密鑰可以單獨撤銷，而不影響 Twilio 帳戶中的其他內容。
要向美國號碼發送簡訊，Twilio 要求訊息服務擁有註冊的 A2P 10DLC 活動或經驗證的免付費號碼。其他國家有自己的發送者規則，許多接受字母數字發送者 ID。檢查 Twilio 的指南以了解您發簡訊的國家。
連接您的 Twilio 帳戶
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在 儀表板 上，將鼠標懸停在任何表單上，點擊右上角的 設置（齒輪圖標），然後點擊 管理表單。
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在左側邊欄中，點擊 整合。
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找到 Twilio 卡片並點擊 連接。簡訊 頁面在新瀏覽器標籤中打開，位於 您自己的 Twilio 標籤上。
Note連接是為整個團隊進行的，因此您只需從任何表單中執行一次。您還可以從 計劃和計費 > 點數餘額 打開頁面：點擊 簡訊設置 在 SMS 訊息 旁邊，然後是 您自己的 Twilio 標籤。
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在 連接您的 Twilio 下，輸入 帳戶 SID、訊息服務 SID、API 密鑰 SID 和 API 密鑰 Secret，然後點擊 連接。
PlatoForms 使用這些憑據檢查帳戶、訊息服務及其發送者。沒有任何東西被發送。API 密鑰 Secret以加密方式存儲。
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當檢查通過時，您自己的 Twilio 顯示 已連接，並顯示您的訊息服務的號碼或發送者 ID。
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（可選）在 發送測試簡訊 下，輸入手機號碼並點擊 發送測試簡訊 以確認交付。Twilio 向您收取此簡訊的費用。
為表單的簡訊使用您的 Twilio
連接 Twilio 本身不會改變任何東西。每個 SMS 部分保持使用 PlatoForms SMS，直到您切換它。
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打開您要更改的 SMS 設置，例如 管理表單 > 邀請 或 管理表單 > 通知，然後打開 SMS。
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選擇 您自己的 Twilio。
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撰寫簡訊。點擊 插入 旁邊的變量以添加它。手機顯示內容 預覽帶有示例值的消息，並告訴您其長度以及它作為多少條簡訊發送。
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保存您的更改。
您可以在以下每個地方做出此選擇：
| 地點 | 哪些簡訊 |
|---|---|
| 通知 | 表單提交時發送的簡訊 |
| 邀請 | 邀請及其提醒 |
| 文件請求 | 文件鏈接、提醒和新上傳的請求 |
| 更新 | 更新通知 |
| 工作流程步驟通知 | 為工作流程任務發送的簡訊 |
您自己的文本的規則
- 一條簡訊最多可達 320 個字符。長消息作為多條簡訊發送；預覽顯示有多少條。
- 僅使用該簡訊提供的變量。當簡訊傳遞鏈接時（邀請、文件請求、更新和工作流程任務），必須包含
{{ link }}。 - PlatoForms 在每條簡訊中添加一行退訂信息：當發送者是電話號碼時，“回覆 STOP 以退訂。” 或當發送者是字母數字發送者 ID 時，添加退訂鏈接，因為它無法接收回覆。如果您的訊息服務同時擁有兩者，Twilio 在國家允許的情況下使用字母數字發送者 ID（除了美國和加拿大），因此這些簡訊以退訂鏈接結尾。
- 保存時檢查簡訊。要求密碼、付款詳情或個人信息的簡訊不被接受。
- 僅向同意接收您簡訊的人發送簡訊。每天每位收件人和每個表單的限制仍然適用，以保護您發送簡訊的人。
| 變量 | 插入內容 | 可用於 |
|---|---|---|
{{ team }} |
您的團隊名稱 | 每條簡訊 |
{{ form }} |
表單名稱 | 每條簡訊 |
{{ name }} |
收件人的名字 | 邀請 |
{{ link }} |
收件人打開的鏈接 | 邀請、文件請求、更新、工作流程步驟 |
{{ workflow }}, {{ step }} |
工作流程名稱和步驟名稱 | 工作流程步驟 |
{{ item }}, {{ expires }} |
文件名稱及其到期日期 | 更新 |
計費和使用
- 通過您的 Twilio 發送的簡訊由 Twilio 向您的帳戶收費。PlatoForms 不會收取費用，也不會使用您的點數餘額。
- 它們仍然顯示在 使用 頁面的 SMS 下，價格為 $0.00。
- 留在 PlatoForms SMS 的部分按以前的方式工作，從您的點數餘額中支付。
更換 API 密鑰或斷開連接
- 更換密鑰： 在 Twilio 中創建一個新的 API 密鑰，打開 簡訊 頁面（點擊 Twilio 卡片上的 配置），然後在 重新連接您的 Twilio 下輸入密鑰。
- 斷開連接： 點擊 斷開您的 Twilio。API 密鑰 Secret從 PlatoForms 中移除。設置為 您自己的 Twilio 的部分返回到 PlatoForms SMS 並使用標準文本。您的選擇和您的簡訊被保留，並在您重新連接時再次使用。
- 需要注意： 如果 Twilio 停止接受密鑰，例如在您撤銷它之後，連接顯示 需要注意，團隊擁有者會收到電子郵件。在您重新連接之前，這些部分使用 PlatoForms SMS，這需要您的餘額中的點數。
疑難排解
| 您看到的內容 | 該怎麼做 |
|---|---|
| “此訊息服務沒有發送者。” | 在 Twilio 中，將電話號碼或字母數字發送者 ID 添加到服務的發送者池中，然後再次連接 |
| 發送到美國號碼的簡訊未送達 | 為訊息服務註冊 A2P 10DLC 活動，或使用經驗證的免付費號碼 |
| “首先連接您的 Twilio 帳戶。” | 在 簡訊 頁面上連接 Twilio，然後選擇 您自己的 Twilio |
| “此簡訊不被接受。” | 移除要求密碼、付款詳情或個人信息的措辭 |
| 設置為 您自己的 Twilio 的部分使用您的點數餘額 | 您的 Twilio 已斷開或需要注意。在 您自己的 Twilio 標籤上重新連接它 |
| “此訊息服務沒有註冊的美國發送者” | 在您的 Twilio 控制台中註冊 A2P 10DLC 活動或驗證免付費號碼。在 PlatoForms SMS 下註冊您的業務不會解決此問題 |