Vérifiez l'utilisation de votre forfait
Sur cette page
La page Utilisation montre combien de votre forfait votre équipe a utilisé pendant la période d’utilisation actuelle, et combien coûtent les IA, les recherches d’adresses et les messages texte au-delà de cette limite.
Atteindre une limite n’est pas une erreur. Chaque compteur bloque uniquement ce qu’il compte, et les formulaires déjà publiés continuent de fonctionner sauf si la limite de soumissions elle-même est atteinte.
Ouvrir la page Utilisation
Ouvrez le menu de l’équipe et cliquez sur Utilisation. Vous pouvez également cliquer sur Voir l’utilisation dans la boîte Crédit d’utilisation sur Plan et Facturation.
La page s’ouvre pour le propriétaire de l’équipe et pour les membres ayant un accès Visualiseur d’utilisation sur Membres de l’équipe. Les autres membres voient “Demander l’accès à l’administrateur”.
L’en-tête montre votre forfait, votre équipe et la date de réinitialisation, avec deux boutons : Gérer le plan ouvre la page des forfaits, et Ajouter du crédit ouvre Crédit d’utilisation.
La page comporte ces onglets :
| Onglet | Ce qu’il montre |
|---|---|
| Capacité du plan | Chaque limite du forfait par rapport à ce que votre équipe a utilisé, plus les totaux et les tendances |
| IA | Utilisation de l’IA cette période par rapport à l’allocation d’IA de votre forfait |
| Recherches d’adresse | Recherches d’autocomplétion d’adresses cette période par rapport au quota de votre forfait |
| SMS | Messages texte envoyés par mois calendaire et leur coût (affiché lorsque la messagerie texte est disponible pour votre équipe) |
Sur le forfait Gratuit et pendant l’essai gratuit, l’onglet Capacité du plan montre une page de mise à niveau. Les autres onglets fonctionnent.
Quand les compteurs se réinitialisent
Une période d’utilisation dure un mois et commence le jour de facturation de votre équipe chaque mois : le jour du mois où votre abonnement a commencé. Si c’est le 29, 30 ou 31, la période commence le dernier jour des mois plus courts. Les forfaits annuels se réinitialisent également mensuellement.
La réinitialisation se produit le jour de facturation dans le fuseau horaire du propriétaire de l’équipe. L’en-tête Capacité du plan montre la date à côté de “La période de facturation se réinitialise”.
| Se réinitialise chaque période | Ne se réinitialise pas (total actuel) |
|---|---|
| Soumissions, Accès API, Ouvertures de formulaires, Allocation d’IA, Recherches d’adresses, Emails d’invitation, Demandes de documents, Renouvellements envoyés | Formulaires actuellement publiés, Stockage, Membres de l’équipe, Contacts d’invitation |
L’onglet SMS compte par mois calendaire à la place.
Les soumissions non utilisées, les appels API ou l’allocation d’IA ne sont pas reportés à la période suivante.
Pendant l’essai gratuit, les soumissions et les appels API ne sont pas limités ni comptés contre un forfait, même après abonnement tant que l’essai est encore en cours.
Lire l’onglet Capacité du forfait
La carte supérieure montre le compteur le plus proche de sa limite. Lorsqu’il est proche ou à la limite, il propose Limite de mise à niveau, ou Ajouter du crédit pour l’allocation d’IA. Toutes les limites auditées liste chaque autre compteur avec “utilisé / limite”.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Sain | Moins de 70 % de la limite |
| Près de la limite | 70 % à 89 % |
| À la limite | 90 % ou plus, donc il peut encore y avoir un peu de marge |
| Aucune utilisation | Moins de 1 % utilisé |
| Aucune limite | Votre forfait n’a pas de limite pour ce compteur, ou c’est seulement informatif |
| N/A | Non inclus dans votre forfait |
| Compteur | Ce qu’il compte |
|---|---|
| Formulaires actuellement publiés | Formulaires publiés en ce moment. Les formulaires maîtres ne comptent pas ; chaque PDF lié publié compte |
| Soumissions | Soumissions complétées cette période, sur tous les formulaires. Les brouillons enregistrés ne comptent pas |
| Stockage | Taille totale des fichiers téléchargés avec les soumissions. Les PDF complétés ne comptent pas. Mis à jour environ une fois par heure |
| Membres de l’équipe | Membres de l’équipe |
| Accès API | Requêtes API cette période. Chaque requête compte, y compris chaque page d’une liste et chaque téléchargement |
| Ouvertures de formulaire | Fois qu’un formulaire a été ouvert cette période. Information seulement |
| Emails d’invitation | Emails d’invitation envoyés cette période |
| Contacts d’invitation | Contacts d’invitation enregistrés |
| Demandes de documents | Listes de contrôle de documents envoyées avec les soumissions cette période, une par soumission |
| Renouvellements envoyés | Emails de renouvellement envoyés cette période. Information seulement |
| Allocation IA | IA utilisée cette période par rapport à votre allocation mensuelle d’IA. Voir Crédits d’IA |
Sous les compteurs, vous trouverez les totaux et les tendances : total des formulaires et des soumissions, formulaires actifs ce mois-ci, soumissions moyennes par jour, formulaires par type, et graphiques des soumissions, ouvertures de formulaires, utilisation de l’API et stockage par période d’utilisation.
Ce qui se passe à chaque limite
| Compteur | À la limite | Jusqu’à |
|---|---|---|
| Soumissions | Chaque formulaire de l’équipe cesse de s’ouvrir et d’accepter des soumissions, y compris les liens de workflow et les liens de soumission partagés. Les visiteurs voient “Le volume du forfait a été dépassé.” | La période suivante, ou une mise à niveau |
| Formulaires actuellement publiés | La publication d’un autre formulaire est refusée. Les formulaires déjà publiés continuent de fonctionner | Vous dépubliez un formulaire avec Arrêter le partage, en déplacez un dans Corbeille, ou effectuez une mise à niveau |
| Stockage | Les fichiers ne peuvent plus être téléchargés. Les soumissions sans fichiers passent toujours | Vous supprimez des soumissions avec fichiers, ou effectuez une mise à niveau |
| Accès API | Chaque requête API répond avec le statut 462 et “Le volume du forfait a été dépassé.” | La période suivante, ou une mise à niveau |
| Membres de l’équipe | Aucun autre membre ne peut rejoindre l’équipe | Un membre est retiré, ou vous effectuez une mise à niveau |
| Emails d’invitation | L’envoi d’une invitation qui atteindrait ou dépasserait la limite est refusé | La période suivante, ou une mise à niveau |
| Demandes de documents | Les nouvelles soumissions sont toujours acceptées, mais aucune demande de document n’est créée pour elles | La période suivante, ou une mise à niveau |
| Allocation IA | Les fonctionnalités IA sont en pause, sauf si le crédit d’utilisation paie pour l’IA | Voir Crédits d’IA |
| Recherches d’adresses | Les champs d’adresse fonctionnent comme des entrées de texte simples, sans suggestions | La période suivante, ou le crédit d’utilisation réglé pour payer les recherches d’adresses |
Une mise à niveau augmente les limites immédiatement. Le crédit d’utilisation n’augmente pas les soumissions, les appels API, le stockage, les formulaires publiés ou les membres.
Emails que le propriétaire de l’équipe reçoit
| Quoi | Quand |
|---|---|
| Soumissions | À 90 % et à 100 % des soumissions de la période |
| API | À 90 % et à 100 % |
| Stockage | À 90 % et à 100 % |
| IA | À 80 % et lorsque épuisé |
| Recherches d’adresses | Lorsqu’on est proche du quota et lorsque l’autocomplétion est en pause |
Les soumissions, l’API et le stockage sont vérifiés deux fois par jour, donc un email peut arriver quelques heures après que le seuil a été franchi. Le tableau de bord affiche également une bannière pour le propriétaire de l’équipe.
Les onglets IA, Recherches d’adresses et SMS
- IA montre la part de votre allocation utilisée, ce que le crédit d’utilisation a payé pour l’IA cette période, l’utilisation par jour, l’utilisation par fonctionnalité, et une liste des événements d’utilisation de l’IA. Voir Crédits d’IA.
- Recherches d’adresse montre le quota de votre forfait, les recherches utilisées et restantes, ce que le crédit d’utilisation a payé, les recherches par jour et les formulaires qui utilisent le plus. Une recherche est une ouverture d’un formulaire en direct qui utilise l’autocomplétion d’adresse. Les formulaires utilisant leur propre clé Google Maps ne sont pas comptés.
- SMS montre, pour le mois choisi, les textes envoyés, leur coût, combien ont été livrés, ceux non reçus avec la raison, et les derniers textes.
Dépannage
| Symptôme | Ce qu’il faut vérifier | Solution |
|---|---|---|
| Impossible de publier un autre formulaire | Formulaires actuellement publiés | Arrêter le partage ou mettre à la corbeille un formulaire dont vous n’avez plus besoin, ou effectuer une mise à niveau |
| Les formulaires affichent “Le volume du forfait a été dépassé.” | Soumissions et la date de réinitialisation | Effectuez une mise à niveau, ou attendez la réinitialisation |
| L’API renvoie 462 | Accès API | Effectuez une mise à niveau, attendez la réinitialisation, ou récupérez uniquement les nouvelles soumissions au lieu de relire l’historique |
| “Le stockage du formulaire est plein, veuillez contacter l’administrateur.” lors du téléchargement d’un fichier | Stockage | Supprimez les anciennes soumissions avec fichiers, ou effectuez une mise à niveau |
| Soumissions supprimées mais le stockage est toujours plein | Stockage un peu plus tard | Le stockage est recalculé après une suppression et toutes les heures ; attendez, puis rechargez |
| Un compteur n’a pas baissé au début du mois | La date de réinitialisation dans l’en-tête | La période suit votre jour de facturation, pas le mois calendaire |
| Allocation IA est à la limite mais l’IA fonctionne toujours | Crédit d’utilisation > Ce que le solde paie | Rien à corriger : le crédit d’utilisation paie pour l’IA |