PlatoForms User Guide
Projetar formulários para o Insights
Abas
Os campos e a estrutura de um formulário determinam quais análises o Insights pode fornecer. Use este guia ao criar ou atualizar um formulário para verificar quais tipos de perguntas são necessários para gráficos específicos, medições de jornada do visitante e verificações de qualidade de dados.
| Se o formulário tiver… | O Insights pode mostrar… |
|---|---|
| Perguntas de escolha / dropdown | Gráficos de pizza, colunas, detalhamentos, matrizes de tabelas cruzadas, chips de significância |
| Uma avaliação ou controle deslizante (qualquer escala) | Cartão de estatísticas (mediana, quartis, dispersão), distribuições |
| Uma avaliação de 0 a 10 (“Qual a probabilidade de você recomendar…”) | Gráfico de NPS, pacote de NPS, alertas de NPS |
| Uma pergunta de texto curto | Principais respostas, paredes de citações de respostas de exemplo |
| Uma pergunta de texto longo (“O que poderíamos melhorar?”) | Nuvem de palavras, temas e sentimentos de IA, resumos de IA |
| Um campo de e-mail | Detecção de envio duplicado na qualidade de dados |
| Duas perguntas de escolha relacionadas (por exemplo, fonte × plano) | Gráficos de detalhamento e a matriz de tabelas cruzadas |
| Múltiplas páginas | Duração de preenchimento por envio (melhor detecção de velocidade) |
Estrutura de exemplo de pesquisa
Para disponibilizar as análises de feedback listadas, uma pesquisa pode incluir:
- Uma pergunta de escolha Como você nos conheceu?.
- Uma avaliação de satisfação de 1 a 5.
- Uma avaliação de probabilidade de recomendação de 0 a 10.
- Uma pergunta de texto aberto O que poderíamos melhorar?.
- Um campo de e-mail.
Essa estrutura suporta o pacote de feedback do cliente, pacote de NPS, análise de sentimento, nuvem de palavras, teste de significância e detecção de envio duplicado.
Requisitos e comportamento dos dados
- Para coletar dados de Jornada em nível de campo, publique ou republice o formulário. Os dados em nível de campo são coletados apenas de páginas de formulários publicadas após o lançamento do Insights. As aberturas de página são registradas para todos os formulários, incluindo aqueles publicados anteriormente.
- Recursos estatísticos aparecem apenas quando há dados suficientes disponíveis. Chips de significância exigem pelo menos 30 respostas, marcadores de dias incomuns exigem algumas semanas de histórico diário, e os marcadores de vazamento de Jornada e pior campo exigem pelo menos 100 visitantes. Abaixo desses limites, os recursos relacionados permanecem ocultos.
- Gráficos contam envios em vez de eventos de envio. Reenviar ou editar um envio existente atualiza seus valores em vez de contá-lo novamente.