Defina seus limites pessoais de notificação
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Cada pessoa em uma equipe tem suas próprias configurações para os e-mails que a PlatoForms envia pessoalmente: dois limites diários para os e-mails de submissão que recebem como membro da equipe, o e-mail de resumo diário e os boletins informativos da PlatoForms.
Os limites protegem sua caixa de entrada de um formulário movimentado. Eles limitam apenas os e-mails de Notificar Membros da Equipe dos formulários. Eles nunca limitam o que as pessoas que preenchem o formulário recebem.
Altere seus limites
- Clique no seu avatar no canto superior direito e escolha Configurações da Conta.
- Abra a aba Notificação.
- Altere os valores e clique em Enviar.
Essas configurações são pessoais: cada pessoa define as suas enquanto está conectada. Um proprietário ou administrador da equipe não pode alterar os limites de outro membro.
| Configuração | Padrão | Contagens |
|---|---|---|
| Máximo de e-mails de notificação diários | 50 | E-mails de Notificar Membros da Equipe que você recebe em um dia, de todos os formulários de todas as suas equipes juntas |
| Máximo de e-mails de notificação diários por formulário | 25 | E-mails de Notificar Membros da Equipe que você recebe em um dia de um formulário |
O dia é o seu próprio dia, no fuso horário definido em Configurações da Conta > Perfil > Fuso horário. As contagens começam novamente à meia-noite lá.
Cada e-mail de Notificar Membros da Equipe conta, incluindo os e-mails enviados novamente quando uma submissão é revisada. Um formulário mestre conta como um formulário.
Deixar uma caixa vazia e clicar em Enviar salva o padrão.
O que acontece quando você atinge um limite
Quando o e-mail que atinge um limite é enviado, você também recebe um alerta:
- Limite por formulário: “Alerta PlatoForms: Limite Diário de Notificação por E-mail Atingido no formulário”, seguido pelo nome do formulário. Você não recebe mais e-mails de submissão desse formulário até o próximo dia.
- Limite diário: “Alerta PlatoForms: Limite Diário de Notificação por E-mail Atingido”. Você não recebe mais e-mails de submissão de nenhum formulário até o próximo dia.
Os e-mails retidos por um limite não são enviados posteriormente e não aparecem no Registro de Atividades. As submissões em si não são afetadas: elas são salvas, aparecem na página de Submissões, e todos os outros destinatários ainda recebem seus e-mails.
Apenas os e-mails realmente enviados contam. Um e-mail retido pelo limite por formulário não conta para o limite diário, então um formulário movimentado não pode parar seus e-mails de outros formulários sozinho.
Se um formulário movimentado continuar atingindo o limite, aumente Máximo de e-mails de notificação diários por formulário, e Máximo de e-mails de notificação diários se o formulário receber mais de cerca de 50 submissões por dia. Os e-mails perdidos anteriormente naquele dia não são reenviados; abra as submissões na página de Submissões.
Desative os e-mails de submissão para você mesmo
Defina qualquer limite para 0 e clique em Enviar. Seus e-mails de Notificar Membros da Equipe param completamente, e nenhum alerta é enviado. Você mantém acesso total às submissões; apenas os e-mails param.
Para parar os e-mails para todos em um formulário, desative Enviar para membros da equipe na aba Notificar Membros da Equipe desse formulário. Veja Configurar notificações de formulário.
O que os limites não afetam
- O aviso no aplicativo na página Notificações do painel.
- E-mails de Notificar Usuários, mesmo quando seu próprio endereço está listado lá. Se você precisar receber todos os e-mails de submissão independentemente dos seus limites, adicione seu endereço em Enviar para estes endereços em Notificar Usuários.
- E-mails para as pessoas que preenchem o formulário, e-mails lógicos e lembretes de formulário.
- E-mails de fluxo de trabalho, convites, solicitações de documentos, renovações e e-mails de conta ou faturamento.
E-mail de resumo diário
O Email de resumo diário (ativado por padrão) é um resumo diário, “Aqui está seu Relatório Diário”, enviado logo após a meia-noite no seu fuso horário. Ele lista seus formulários publicados e quantas submissões cada um recebeu no dia anterior.
Ele é enviado apenas quando:
- Email de resumo diário está marcado nesta aba;
- seu endereço de e-mail está verificado;
- Receber resumo diário está ativado para você na página Membros da Equipe dessa equipe (ativado para a pessoa que criou a equipe, desativado para outros membros até que alguém que gerencie membros o ative);
- houve pelo menos uma submissão no dia anterior em um formulário cujas submissões você pode visualizar.
O resumo não é afetado pelos dois limites.
Boletins informativos
| Configuração | O que controla |
|---|---|
| Dicas do PlatoForms | E-mails de boas-vindas e dicas de produtos |
| Ofertas de marketing e atualizações de produtos | Ofertas e notícias de produtos |
| Alerta do Sistema PlatoForms | O lembrete de que seu teste gratuito está prestes a terminar |
Todos os três estão ativados para novas contas. Eles não afetam as notificações de formulário.
Os links Cancelar inscrição e Gerenciar Preferências na parte inferior dos e-mails de resumo e boletins informativos alteram apenas o resumo e os boletins. Altere os dois limites na aba Notificação.
Solução de problemas
| Sintoma | O que verificar | Solução |
|---|---|---|
| Um membro da equipe não recebe nenhum e-mail de submissão | A aba Notificação deles (um limite definido para 0, ou uma caixa vazia que foi limpa no passado); se eles podem visualizar as submissões do formulário; se o e-mail deles está verificado | Insira números acima de 0, ou deixe as caixas vazias para os padrões, e clique em Enviar |
| Os e-mails param no meio do dia | Um alerta “Limite Diário de Notificação por E-mail Atingido” na caixa de entrada deles | Aumente os limites |
| “Certifique-se de que este valor é maior ou igual a 0.” | Um número negativo | Insira 0 ou mais |
| O limite parece redefinir em um horário estranho | Configurações da Conta > Perfil > Fuso horário | Corrija o fuso horário |
| Sem resumo diário | Email de resumo diário; Receber resumo diário em Membros da Equipe | Marque, e ative Receber resumo diário |