使用您的收件箱
本页内容
收件箱 是一个页面，回答两个问题：我需要做什么，以及发生了什么。它汇集了 PlatoForms 中所有等待您处理的工作（一项待决定的审批、一份待填写的表单、待审阅的文件、一项待发送的续订、一个待检查的纸质导入、一个团队邀请、一位团队成员的请求）和关于您账户的警报（付款失败、需要重新连接的云盘、已被关闭的 Webhook），之后是一个较为低调的更新列表（新提交、已完成的工作流）以及最近完成事项的记录。
您无需进行任何设置。每位已登录的用户都有自己的收件箱，当工作在 PlatoForms 中任何地方完成时，事项会自动出现和消失。
打开您的收件箱
点击左侧导航中的 收件箱，或任意页面顶部栏中的铃铛。两处的数字都是等待您处理的工作：需要您处理的事项加上警报。更新从不计入，因此这个数字始终代表有事要做。
铃铛会打开一个小面板，显示警报、您最紧急的三个事项以及 打开收件箱。有事项逾期或有未处理的警报时，铃铛为红色；只有等待处理的工作时为蓝色；如果唯一的新消息是未读更新，则显示一个低调的蓝点。
仪表板上也会显示一张卡片，列出您当前所在团队的相同事项。点击它的折叠箭头可将其收起为一行，PlatoForms 会在您的所有设备上记住这一选择。
阅读页面
从上到下依次为：
- 警报。关于您账户的红色或琥珀色行：付款失败、重新连接 Google Drive …、Webhook 因多次失败已被禁用、一封未附带 PDF 发出的提交邮件、一个不再验证的邮件发件人、一个已停止的 Twilio 连接、已暂停的邮件通知。每行都有一个按钮，直接带您去修复。原因消除后，警报会自动消失。关闭 会将其隐藏，直到原因再次出现。
- 从这里开始。您最紧急的一个事项，显示在深色面板中，附带截止时间和一个按钮，用于打开完成该工作的地方。
- 泳道。其余工作以卡片形式分布在 已逾期、今天、本周 和 等待您处理 中。只显示有事项的泳道。每张卡片标明类型（审批、待填表单、文档、续订、纸质导入、团队邀请、访问请求、API 请求）、标题、来源、截止时间和操作。点击卡片即可前往。每条泳道显示六张卡片，然后是 再显示 N 个。
- 已暂缓。一个折叠的行，列出您暂时搁置的事项，每项显示何时恢复，并附带 恢复。
- 更新。新提交，每个表单每天一行（“新患者登记表有 14 个新提交”），以及已完成的工作流运行（“请假申请已由 A. Lee 批准，运行完成”）。蓝点标记您尚未打开的内容。将鼠标悬停在提交行上并点击折叠箭头，可查看当天最新的五个提交及其时间；打开提交 会打开该表单的提交。
- 最近完成。最近 30 天内完成的事项及完成人：“由您批准”、“由 Anna Cole 完成”、“已修复”。当团队成员处理完一个共享事项（例如待审阅的文件）时，该事项会对所有人移到这里。
泳道上方的类型标签（全部、审批、待填表单、文档、续订、纸质导入、团队）可直接在页面中筛选。如果您属于多个团队，右侧的 所有团队 可让您选择一个团队，并且每张卡片都会标明所属团队。
收件箱从不替您做任何决定。审阅 会打开包含该提交的审批页面，填写 会打开表单，发送 会打开续订标签。唯一的例外是团队邀请，您可以直接在卡片上 接受 或 忽略。
暂缓事项
打开卡片上的 … 菜单并选择 暂缓：今天稍后、明天 9:00、下周一 9:00 或 选择日期。该事项会在 已暂缓 行中等待，并在设定的时间自动恢复。提示消息中提供 撤销，该行上的 恢复 可让它提前返回。
对应实际工作的事项无法关闭。只有当工作完成后（无论是由您还是其他人完成），它们才会消失。警报、请求和更新可以关闭；警报不能暂缓。
在其他地方完成
如果您从邮件中批准了一个步骤，或团队成员审阅了文件，下次页面刷新时，卡片会以绿色显示结果两秒钟，然后消失。页面会在有变化时、您返回其窗口时以及您重新加载时自动刷新。
接收短信或 Slack 消息
在付费计划中，您可以让新事项在 PlatoForms 之外通知您：发送到您自己手机的短信、发送到您自己 Slack 账户的私信，或两者兼有。每条消息只有一行，包含事项标题和一个链接，绝不包含提交中的姓名、字段值或文件。该链接会打开您的收件箱并突出显示该事项（如需要，会先登录）。如果该事项在此期间已完成，页面会在 最近完成 下显示它，并标明“已完成”。
- 点击右上角的头像，选择 账户设置，然后打开 通知 标签。
- 如需短信，点击卡片下方的 添加手机，选择您的国家/地区，输入手机号码并点击 发送验证码。输入短信中的六位验证码，然后点击 添加手机。卡片下方的行现在显示“短信发送至 +1 415 555 0142”。
- 如需 Slack，点击 连接 Slack，在 Slack 页面上选择您的工作区并允许私信。您会回到该标签，并看到“Slack 已连接”。
- 在 SMS 和 Slack 列中打开您需要的开关：需要您处理 和 警报 可通过短信或 Slack 接收，更新 仅可通过 Slack 接收。
短信费用由该事项所属的团队承担，按该团队的短信费率计费，与 PlatoForms 为该团队发送的其他短信相同。只有当该团队使用付费计划且有短信额度时，才会发送短信。更新从不通过短信发送；表单的新提交每天只在第一次时向 Slack 发送一条消息。
关于卡片的其余部分、PlatoForms 发送给您的邮件以及逐条提交邮件的两个限制，请参阅 选择 PlatoForms 向您发送的内容。
故障排除
| 症状 | 检查内容 | 修复 |
|---|---|---|
| 铃铛显示数字，但页面看起来是空的 | 是否选择了某个类型标签或团队 | 点击 全部 并选择 所有团队 |
| 工作完成后卡片仍然存在 | 页面此后尚未刷新 | 返回窗口或重新加载；我们的系统也会在夜间重新检查每个未完成的事项 |
| 接受邀请时 接受 提示团队没有剩余席位 | 邀请团队的计划已达到成员上限 | 团队所有者释放一个席位或升级计划，之后 接受 即可生效 |
| 新提交没有出现在更新中 | 表单的 发送给团队成员 已关闭，或您无法查看该表单的提交 | 在表单的 通知 > 通知团队成员 下打开该开关，或申请表单提交查看者权限 |
| 收不到短信 | 事项所属团队使用免费计划或没有短信额度；开关已关闭；号码未验证 | 检查计划和额度、开关以及卡片下方的行 |
| 发送到您邮箱的任务没有对应卡片 | 任务发送到的地址不是您 PlatoForms 账户的地址 | 使用邮件中的链接；当地址一致后，催办该任务会添加卡片 |