受信トレイを使う

受信トレイは、「何をすべきか」と「何が起きたか」の2つに答える1つのページです。PlatoForms全体であなたを待っている作業（判断する承認、記入するフォーム、確認するファイル、送信する更新、確認する紙のインポート、チームへの招待、チームメンバーからのリクエスト）とアカウントに関するアラート（支払いの失敗、再接続が必要なクラウドドライブ、無効になったWebhook）をまとめ、その下に控えめなアップデートの一覧（新しい提出、完了したワークフロー）と最近完了したことの記録を表示します。

設定は必要ありません。サインインしているすべての人に受信トレイがあり、PlatoFormsのどこかで作業が済むと、項目は自動的に表示・消去されます。

受信トレイを開く

左側のナビゲーションの受信トレイ、またはどのページでも上部バーのベルをクリックします。どちらにも表示される数字は、あなたを待っている作業、つまり対応が必要な項目とアラートの合計です。アップデートは数えないため、数字は常に「やるべきことがある」ことを意味します。

ベルをクリックすると、アラート、最も急ぎの項目3件、受信トレイを開くを表示する小さなパネルが開きます。期限を過ぎた項目や未解決のアラートがあるとベルは赤、作業が待っているだけなら青になり、未読のアップデートしかない場合は控えめな青い点が表示されます。

ダッシュボードにも、作業中のチームについて同じ項目を表示するカードがあります。山形のアイコンで1行に折りたためます。その選択はPlatoFormsが記憶し、どのデバイスでも同じ状態になります。

ページの見方

上から順に:

1. アラート。アカウントに関する赤または黄色の行です: 支払いに失敗しました、…のGoogleドライブを再接続、繰り返し失敗したためWebhookを無効にしました、PDFなしで送られた提出メール、確認済みでなくなったメール送信者、停止したTwilio接続、一時停止中のメール通知など。各行には、解決する場所へ移動するボタンが1つあります。原因がなくなるとアラートは自動的に消えます。閉じるを押すと、原因が再発するまで非表示になります。
2. ここから開始。最も急ぎの項目1件を暗いパネルに表示します。期限と、作業を行う場所を開くボタンが1つ付いています。
3. レーン。残りの作業を、期限超過、今日、今週、あなた待ちのカードとして表示します。項目のあるレーンだけが表示されます。各カードには種類（承認、記入するフォーム、ドキュメント、更新、紙のインポート、チームへの招待、アクセスリクエスト、APIリクエスト）、タイトル、発生元、期限、アクションが表示されます。カードをクリックするとその場所に移動します。1つのレーンには6枚のカードが表示され、それ以降はさらにN件表示で開きます。
4. スヌーズ中。後回しにした項目を折りたたんだ1行で、それぞれ戻ってくる時刻と戻すが付いています。
5. アップデート。新しい提出をフォームと日ごとに1行で（「新患受付に14件の新しい提出」）、完了したワークフローの実行（「休暇申請がA. Leeにより承認され、実行が完了」）を表示します。まだ開いていないものには青い点が付きます。提出の行にカーソルを合わせて山形のアイコンをクリックすると、その日の最新の提出5件が時刻付きで表示されます。提出を開くでそのフォームの提出ページが開きます。
6. 最近完了。過去30日間に完了したものを、誰が行ったかとともに表示します:「あなたが承認」「Anna Coleが完了」「解決済み」。確認するファイルのような共有の項目をチームメイトが片付けると、全員の画面でここに移動します。

レーンの上にある種類のタブ（すべて、承認、記入するフォーム、ドキュメント、更新、紙のインポート、チーム）で、その場でページを絞り込めます。複数のチームに所属している場合は、右側のすべてのチームで1つのチームを選べます。各カードにはチーム名が表示されます。

項目をスヌーズする

カードの**…メニューを開き、スヌーズを選びます: 今日の後で、明日 9:00、来週月曜 9:00、または日付を選択**。項目はスヌーズ中の行で待機し、その時刻に自動的に戻ってきます。表示される通知の元に戻すで取り消せるほか、行の戻すで早めに戻すこともできます。

実際の作業を反映している項目は閉じられません。あなたか他の誰かが作業を済ませると消えます。アラート、リクエスト、アップデートは閉じられます。アラートはスヌーズできません。

別の場所で完了した場合

メールからステップを承認した場合や、チームメイトがファイルを確認した場合、次にページが更新されたときにカードが結果を緑色で2秒間表示し、その後消えます。ページは、何かが変わったとき、そのウィンドウに戻ったとき、再読み込みしたときに自動的に更新されます。

SMSやSlackで知らせを受け取る

有料プランでは、新しい項目をPlatoFormsの外で受け取れます。自分の携帯電話へのSMS、自分のSlackアカウントへのダイレクトメッセージ、またはその両方です。メッセージは項目のタイトルとリンクの1行だけで、提出に含まれる名前、フィールドの値、ファイルが含まれることはありません。リンクを開くと、その項目が強調表示された状態で受信トレイが開きます（必要に応じてサインイン後）。その間に項目が完了していた場合は、最近完了の下に「完了済み」として表示されます。

1. 右上のアバターをクリックし、アカウント設定を選んでから通知タブを開きます。
2. SMSの場合は、カードの下にある電話を追加をクリックし、国を選んで携帯電話番号を入力し、コードを送信をクリックします。SMSで届いた6桁のコードを入力し、電話を追加をクリックします。カードの下の行に「SMS to +1 415 555 0142」と表示されます。
3. Slackの場合は、Slackを接続をクリックし、Slackのページでワークスペースを選んでダイレクトメッセージを許可します。「Slack connected」と表示された状態でタブに戻ります。
4. SMS列とSlack列で必要なスイッチをオンにします: 対応が必要とアラートはSMSまたはSlackで、アップデートはSlackのみです。

SMSの料金は、項目が属するチームに、そのチームのSMS料金で請求されます。PlatoFormsがそのチームのために送る他のSMSと同じです。SMSは、そのチームが有料プランでSMSクレジットがある場合にのみ送られます。アップデートがSMSで送られることはなく、フォームの新しい提出は1日に1回、最初の1件のときにSlackに送られます。

カードのその他の設定、PlatoFormsから届くメール、提出ごとのメールの2つの上限については、PlatoFormsから届くものを選ぶを参照してください。

トラブルシューティング

関連ページ

• PlatoFormsから届くものを選ぶ
• ワークフローの承認
• ドキュメントリクエスト
• 紙からインポート
• アクティビティログを確認する