サブスクリプションと請求書を管理する

プランと請求は、チームの請求ページです：現在のプランとその請求日、プランを変更またはキャンセルするためのボタン、使用クレジットの概要、登録されているカード、すべての請求書と領収書。

プランと請求を開く

チームメニューを開き、プランと請求をクリックします。

• 無料プランでは、サブスクリプション前の無料トライアル中、または現在のサブスクリプションがない場合、プランページが開きます。
• 請求管理でチームメンバーアクセス権のないメンバーは「管理者にアクセスをリクエスト」と表示され、管理者にアクセスを依頼できます。

ページには3つのカードがあります：

請求されるのは誰か

サブスクリプション、カード、請求書はチームオーナーのアカウントに属し、チーム内の誰がボタンをクリックしても同じです。支払いメールはチームオーナーのメールアドレスに送信されます。

請求管理アクセス権を持つメンバーは、チームのためにプランをサブスクライブ、変更またはキャンセルし、カードを更新し、請求書をダウンロードできます。

プランを変更する

プランを変更をクリックしてプランページを開き、プランを選択するか、月次と年次請求を切り替えます。各プランに含まれる内容については、料金ページをご覧ください。

プランをキャンセルする

1. サブスクリプションをキャンセルをクリックします。
2. プランをキャンセルをクリックし、確認します。

キャンセルしても何も削除されません：フォーム、提出物、設定はそのままです。

終了日までに気が変わった場合は、プランを変更をクリックし、プランをサブスクライブして確認します。サブスクリプションは終了日なしで続行されます。

カードを更新する

支払い方法の下の支払いと請求書をクリックします。支払いプロバイダーの安全な請求ページが新しいタブで開き、カードを変更できます。次回の更新は新しいカードに請求されます。

サブスクリプションはカードで支払われます。

請求書と領収書をダウンロードする

請求書と領収書をクリックします。ページにはチームの全履歴のサブスクリプション支払いと使用クレジットのトップアップが新しい順にリストされています。サブスクリプション請求書にはプランタグと請求書ダウンロード（PDF）があり、使用クレジットのトップアップと自動リチャージにはクレジットタグと領収書ダウンロードがあります。まだ開いている請求書は未払いとマークされています。

$0の請求書、例えばトライアル中やキャンセルされた請求書はリストされません。

更新支払いが失敗した場合

1. チームオーナーは「PlatoFormsリマインダー：支払い失敗、アクションが必要です」を受け取り、銀行からの理由、請求書を支払うリンク、カードを更新するリンクが含まれています。
2. 請求は次の数日間に自動的に再試行されます。最後の試行前に、オーナーは「PlatoFormsリマインダー：メンバーシップがまもなく期限切れ」を受け取ります。
3. どの試行も成功しない場合、サブスクリプションは終了し、オーナーは「PlatoFormsリマインダー：メンバーシップが期限切れ」を受け取り、チームは約1時間以内に無料プランに移行します。終了したサブスクリプションの未払い請求書はキャンセルされます。続行するには、プランページから再度サブスクライブしてください。

支払いが途中で成功した場合、プランはそのまま続行されます。

メールリンクから1つの請求書を支払っても、後の更新に使用されるカードは変更されません。支払い方法の下でカードも更新してください。

プラン終了後に再度サブスクライブする

請求アクセスを持つメンバーがプランと請求を開き（プランページが開きます）、プランを選択し、カードでチェックアウトします。

有料プランまたはトライアルが終了したときに停止したフォームとワークフローは、プランの公開フォーム制限まで数分以内に自動的に再公開されます。クラウドドライブのアップロード、支払い接続、ウェブフックがオフになっていた場合は再びオンになります。

トラブルシューティング

アプリ内での返金はリクエストできません。私たちのサポートチームに連絡してください。