チーム管理者を変更する
このページの内容
どのチームにも、チーム、そのプラン、設定を所有するチーム管理者が1人います。その人の役割が変わったり退職したりするときは、チーム管理者がチームページから役割を別の人に引き継ぎます。何も失われません。フォーム、提出、メンバー、設定、サブスクリプションはすべてチームに残り、あなたもメンバーとしてチームに残ります。
始める前に
- この操作ができるのは現在のチーム管理者だけです。チームメンバー管理を持つメンバーはできません。
- 新しいチーム管理者には誰でもなれます。あなたのチームのメンバー、PlatoFormsのアカウントを持っているがまだチームに入っていない人、アカウントをまったく持っていない人のいずれでもかまいません。
- 新しいチーム管理者がすでに自分のPlatoFormsチームを持っている場合、承諾すると、その人自身のフォーム、PDFドキュメント、ワークフローはあなたのチームに移動します。その人のチームには、ほかのメンバー、カスタムドメイン、確認済みのメールドメイン、シングルサインオン、HIPAAコンプライアンス、有料プランがあってはいけません。いずれかがある場合、リクエストは理由とともに拒否されます（すでにあなたのチームのメンバーであればダイアログに、そうでなければメールから開いたページに表示されます）。その人はまずそれらを解除する（またはプランをキャンセルする）必要があります。
- あなたのチームがHIPAAに対応している場合、新しい管理者がBAAに署名する必要があるため、チーム管理者の変更はサポートにお問い合わせください。
リクエストを送信する
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左側のナビゲーションの上部にあるチーム名をクリックし、チームメンバーを選択します。
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自分のカードでチーム管理者の役割を移譲をクリックします。チームのメンバーを選ぶ場合は、そのメンバーのカードの三点メニューを開き、チーム管理者にするをクリックします。メールアドレスが入力された状態でダイアログが開きます。
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チーム管理者を変更ダイアログで、新しいチーム管理者のメールアドレスを入力し、確認のためメールアドレスを再入力にもう一度入力します。2つ目の欄には貼り付けできません。リクエストを受け取った人はチームを引き継げるため、2回入力することで間違ったアドレスへの送信を防ぎます。
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リクエストを送信をクリックし、自分のパスワード（新しい管理者のものではありません）を入力して確認をクリックします。アカウントにパスワードがない場合は、コードをメールで受け取るをクリックし、送信されたコードを入力します。
チームページに、アドレスとリクエストの有効期限とともにチーム管理者の変更を保留中と表示されます。相手が承諾するまで何も変わりません。取り消すには、リクエストをキャンセルをクリックします。
リクエストの有効期間は7日間です。1つのチームで同時に開いておけるリクエストは1件だけです。別の人に依頼するには、先にリクエストをキャンセルをクリックします。
リクエストを承諾する
新しいチーム管理者には、「<あなたのチーム>のチーム管理者になるよう依頼されています」というメールが届きます。すでにPlatoFormsのアカウントを持っている場合は、リクエストが受信トレイにもレビューボタン付きで表示されます。
そのアドレスにまだPlatoFormsのアカウントがない場合、メールでまずそのアドレスでアカウントを作成するよう案内されます。登録後、リクエストのページに移動します。
リンクを開くとチーム管理者になるページが表示され、何が起こるかが一覧で示されます。チームへのフルアクセスが得られること、あなたがメンバーとして残ること、相手自身のチームのフォーム、PDFドキュメント、ワークフローがあなたのチームに移動することです。相手が承諾してチーム管理者になるをクリックすると、チーム管理者としてチームのチームページに移動します。
リンクは、招待されたメールアドレスのアカウントでのみ機能します。別のアカウントで開いた場合や、リクエストがキャンセルされた、または期限切れになった後に開いた場合は、「このリクエストは利用できません」と表示されます。
変更後
- 新しいチーム管理者は、プランと請求を含むチーム内のすべてにフルアクセスでき、今後はサブスクリプションを管理します。
- あなたは7つのアクセス項目がすべてオンのメンバーとしてチームに残ります。新しいチーム管理者は後でそれらを変更できます。
- あなたが作成したフォームは、引き続きあなたが編集できます。ほかのメンバーが特定の編集者に制限したフォームは、その設定を保持します。新しいチーム管理者は、チームメニューのフォーム権限から任意のフォームのアクセスを変更できます。
- あなたのログイン、パスワード、セキュリティ設定は変わりません。新しいチーム管理者のものも変わりません。
- フォームが移動して空になった新しいチーム管理者自身のチームは、あなたのものになります。チームの切り替えメニューに表示されます。
- 2人とも、変更を確認するメールを受け取ります。
トラブルシューティング
- チーム管理者の役割を移譲またはチーム管理者にするが表示されない。 これらはチーム管理者にのみ表示され、リクエストの保留中は非表示になります。新しいリクエストを送信するには、保留中のリクエストをキャンセルします。
- 「2つのメールアドレスが一致しません。」 2つ目の欄にアドレスを入力し直します。この欄は意図的に貼り付けを受け付けません。
- 「新しいチーム管理者は、…のある自分のチームを運営しています」 その人のチームに、ほかのメンバー、カスタムドメイン、確認済みのメールドメイン、シングルサインオン、HIPAAコンプライアンス、有料プランのいずれかがあります。その人がそれらを解除して（またはプランをキャンセルして）リンクを開き直すか、あなたが新しいリクエストを送信します。
- 「プランに新しい管理者用のチームメンバーのシートが残っていません。」 新しい管理者がまだあなたのチームに入っておらず、プランの上限に達しています。メンバーを削除するかアップグレードしてから、もう一度送信します。上限についてはチームメンバーを招待するをご覧ください。
- 新しい管理者にリクエストが届かない。 保留中バナーのアドレスを確認し、相手に受信トレイと迷惑メールフォルダーを確認してもらいます。必要に応じて、キャンセルしてもう一度送信します。
- 以前のチーム管理者が退職し、誰もその人としてサインインできない。 代替手段については現在のチーム管理者を変更する方法をご覧ください。