Formular- und Umfrageanalyse mit Antwortberichten

Drei fertige Pakete und die Besucherreise

Mit einem gängigen Bericht beginnen

Feedbackformular
Kundenfeedback-Paket
KI-Themen

Offene Antworten in Themen verwandeln

Beginnen Sie bei einer Umfrage oder einem Feedbackformular mit dem Kundenfeedback-Paket und lassen Sie KI Themen für Textantworten vorschlagen. Sobald Sie diese genehmigen, erhält jede Antwort ein Thema und eine Stimmung.

KI in Insights nutzen

Bewertung 0–10
NPS-Wert
Wöchentliche Warnung

Ihren NPS im Blick behalten

Das NPS-Paket zeigt den Wert, seine Verteilung und seinen Trend. Eine NPS-Warnung wird jeden Montag überprüft und benachrichtigt Ihr Team per E-Mail, wenn der Wert sinkt oder unter eine von Ihnen festgelegte Schwelle fällt.

Warnungen einrichten

Anmeldeformular
Registrierungspaket
Freigabelink

Anmeldungen Tag für Tag verfolgen

Für ein Veranstaltungsanmeldeformular stellt das Registrierungspaket die Anmeldungen pro Tag, die getroffenen Auswahlen und die Top-Antworten dar. Mit einem kostenpflichtigen Plan teilen Sie einen Nur-Lese-Link mit den Organisatoren.

Mit einem Paket starten

Bewerbungsformular
Besucherreise

Die Frage finden, bei der Personen aufgeben

Die Besucherreise zählt, wer ein langes Formular geöffnet, begonnen und abgesendet hat, und hebt das Feld hervor, das den größten Anteil der Besucher verliert, die es begonnen haben – sobald das Formular mindestens 100 Besucher hat.

Besucherreise ansehen

KPI-Kacheln, Ziele und Zeitraumvergleich

Wie viele Personen haben geantwortet, und ändert sich das?

KPI-Kacheln zeigen die Gesamteinsendungen, den aktuellen Zeitraum, die Änderung und den Tagesdurchschnitt. Legen Sie ein Einsendungsziel mit optionaler Frist fest und verfolgen Sie, wie sich die Kachel füllt. Aktivieren Sie Mit vorherigem Zeitraum vergleichen, um den vorherigen Zeitraum als gestrichelte Linie zu sehen, mit Labels wie Neue Top-Antwort, wenn sich etwas verschiebt. Tägliche Diagramme markieren ungewöhnliche Tage, die mindestens doppelt so hoch liegen wie der Durchschnitt dieses Wochentags in den vorherigen vier Wochen.

Insights-Übersicht lesen

Ein Insights-Bericht mit KPI-Kacheln, einem Einsendungstrend und der Besucherreise

Die Besucherreise mit einem Abschluss-Trichter und den Feldern, bei denen Personen abbrechen

Abschluss-Trichter und Abbrüche pro Feld

Wo brechen Personen ab?

Einsendungen zählen nur die Personen, die fertig geworden sind. Die Besucherreise zählt zusätzlich diejenigen, die das Formular geöffnet, und diejenigen, die es begonnen haben, und markiert die Stufe mit dem größten Leck. Eine Feldtabelle zeigt, wie viele Besucher jedes Feld erreicht und ausgefüllt haben und wie lange sie im Median dafür gebraucht haben, sodass Sie untersuchen können, welche Frage gekürzt, vereinfacht oder verschoben werden sollte.

Leitfaden zur Besucherreise ansehen

Aufschlüsselungen, Kreuztabellen und Filter

Antworten Gruppen unterschiedlich?

Schlüsseln Sie ein Diagramm nach einer anderen Frage auf, etwa die Zufriedenheit nach Plan, und zeigen Sie es als Kreuztabelle mit Zeilenprozenten oder Zählungen an. Ein Chip Bedeutender Unterschied oder Kein klarer Unterschied hilft Ihnen einzuschätzen, ob das Muster statistisch heraussticht, bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen. Klicken Sie auf einen Diagrammwert, um den gesamten Bericht danach zu filtern, und speichern Sie häufig genutzte Filter.

Ihre Daten erkunden

Eine Kreuztabellenmatrix, die zeigt, wie sich Antworten nach Quelle unterscheiden, mit Zeilenprozenten

Eine Wortwolke mit den Wörtern, die in Textantworten wiederkehren

Wortwolken, KI-Themen und Fragen Sie Ihre Daten

Was sagen die Personen?

Eine Wortwolke zeigt die Wörter, die in Textantworten wiederkehren. Für eine genauere Auswertung schlägt Mit KI analysieren Kategorien aus den Antworten vor; nachdem Sie diese geprüft und genehmigt haben, erhält jede Antwort ein Thema und eine Stimmung. KI kann außerdem eine Zusammenfassung mit repräsentativen Zitaten schreiben oder Ihre Fragen zum Bericht beantworten und dabei für jede Aussage die zugrunde liegende Zahl nennen.

KI in Insights nutzen

Warnungen, Freigabelinks, Zusammenfassungen und Exporte

Wer muss Bescheid wissen?

Richten Sie E-Mail-Warnungen für wöchentliche Einsendungen, NPS oder die Abschlussquote ein, die jeden Montag überprüft werden. Teilen Sie einen Nur-Lese-Bericht per Link, optional mit Passwort und Ablaufdatum, oder betten Sie ihn in eine Seite ein. Planen Sie eine wöchentliche oder monatliche E-Mail-Zusammenfassung mit einer PDF-Kopie des Berichts, oder laden Sie den Bericht als PDF bzw. seine aggregierten Diagrammdaten als CSV herunter.

Warnungen und Freigabe einrichten

Der Warnungsdialog mit einer Warnung für wöchentliche Einsendungen, die jeden Montag überprüft wird

Ihr Formular bestimmt Ihren Bericht

Was jeder Fragetyp zeigt

Insights wählt ein Diagramm anhand des Typs jedes berichtsfähigen Feldes, das Sie hinzufügen. Mit den richtigen Fragen schalten Sie die Analysen frei, die Sie brauchen. Alle Diagrammtypen finden Sie unter Diagramme und Analysen.

Wenn das Formular enthält Kann Insights zeigen

Auswahl- oder Dropdown-Fragen Kreis- und Säulendiagramme, Aufschlüsselungen, Kreuztabellen und Signifikanzchips

Eine Bewertung oder einen Schieberegler Eine Statistik-Karte mit Median, Quartilen und Streuung

Eine Bewertung von 0–10 („Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie … empfehlen“) Ein NPS-Diagramm, das NPS-Paket und NPS-Warnungen

Eine Kurztextfrage Top-Antworten und Zitatwände mit Beispielantworten

Eine Langtextfrage Eine Wortwolke, KI-Themen und Stimmung sowie KI-Zusammenfassungen

Ein E-Mail-Feld Erkennung doppelter Einsendungen in der Datenqualität

Mehrere Seiten Ausfülldauer pro Einsendung für eine bessere Erkennung von Schnellbearbeitern

Schneller starten mit einem Vorlagenpaket: Kundenfeedback, NPS oder Registrierung fügt in einem Schritt einen fertigen Satz Diagramme hinzu. Siehe Formulare für Insights gestalten.

Berechnet, nicht geschätzt

Zahlen, die Sie überprüfen können

Wie die Zahlen berechnet werden

Erst getestet, dann ein Unterschied

Signifikanzchips verwenden einen standardmäßigen Chi-Quadrat-Test und benötigen mindestens 30 Antworten.
Keine Marker bei dünner Datenlage

Die Marker für das größte Leck und das schlechteste Feld benötigen mindestens 100 Besucher. Darunter zeigt die Besucherreise stattdessen ein Geringes Volumen-Label.
Labels ohne KI

Änderungslabels wie Neue Top-Antwort werden aus den Berichtsdaten berechnet und verwenden keine KI.

Was in Ihrer Hand bleibt

Markiert, nicht entfernt

Schnellbearbeiter, Geradlinige und doppelte E-Mails werden in der Datenqualität gezählt, bleiben aber in jedem Diagramm, sodass Sie entscheiden, was damit geschieht.
Ihre Einsendungen bleiben unverändert

Filter und Kategorienbereinigung ändern, was der Bericht anzeigt, nicht die Einsendungen. Bearbeitete Einsendungen aktualisieren ihre Werte, statt doppelt gezählt zu werden.
Sie genehmigen die KI-Kategorien

KI schlägt Kategorien für Textantworten vor; Sie bearbeiten und genehmigen sie, bevor etwas klassifiziert wird. Von Hand festgelegte Kategorien haben Vorrang.

Pläne und Preise

Was kostet Insights?

Insights ist in jedem Plan enthalten, auch im kostenlosen Plan, in dem ein Bericht bis zu 5 Diagramme enthalten kann. Aufschlüsselungsfelder, Freigabelinks und E-Mail-Zusammenfassungen erfordern einen kostenpflichtigen Plan. KI-Funktionen nutzen das monatliche KI-Kontingent Ihres Teams.

KostenlosInsights in jedem Plan
bis zu 5 Diagramme pro Bericht

15 Tagekostenloser Test
keine Kreditkarte

In kostenpflichtigen Plänen

Aufschlüsselungsfelder und Kreuztabellen
Freigabelinks und Einbettungen
E-Mail-Zusammenfassungen, wöchentlich oder monatlich

Alle Planlimits anzeigen

FAQ

Fragen zur Formularanalyse

Was Sie wissen sollten, bevor Sie Ihren ersten Bericht öffnen.

1. Was ist Formularanalyse?

Formularanalyse zeigt, was Personen in einem Formular antworten und wie sie sich durch das Formular bewegen: wie viele es öffnen, beginnen und absenden und wo sie abbrechen. In PlatoForms übernimmt Insights beides. Es stellt die eingesendeten Antworten in Diagrammen dar und zeigt eine Besucherreise mit einem Abschluss-Trichter und Abbrüchen auf Feldebene.

2. Wie sehe ich, wo Personen mein Formular abbrechen?

Öffnen Sie den Insights-Bericht des Formulars und sehen Sie sich das Reise-Band an. Sobald das Formular mindestens 100 Besucher hat, wird das Feld hervorgehoben, das den größten Anteil der Besucher verliert, die das Formular begonnen haben. Formulare, die vor dem Start von Insights veröffentlicht wurden, müssen erneut veröffentlicht werden, um Daten auf Feldebene zu sammeln. Siehe Besucherreise.

Wenn ein Feld viele Besucher verliert, prüfen Sie, ob es gekürzt, vereinfacht, optional gemacht oder weiter nach hinten verschoben werden kann. Häufige Ursachen und Lösungen finden Sie unter Gründe für Formularabbrüche und Lösungen.

3. Kann KI offene Antworten analysieren?

Ja. Für ein Textfeld schlägt Mit KI analysieren Kategorien aus den Antworten vor. Nachdem Sie diese geprüft und genehmigt haben, wird jeder Antwort eine Kategorie und eine Stimmung zugewiesen, und das Diagramm zeigt Themen statt einzelner Sätze. Sie können außerdem eine Zusammenfassung mit repräsentativen Zitaten erstellen. Siehe KI in Insights.

4. Liest die KI meine Roh-Einsendungen?

Fragen Sie Ihre Daten und KI-Zusammenfassungen lesen nur die aggregierten Zahlen des Berichts. Mit KI analysieren liest die unterschiedlichen Antworten des ausgewählten Textfeldes. Die Daten werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. In HIPAA-Arbeitsbereichen verlangen KI-Optionen eine ausdrückliche Zustimmung, bevor Berichtsdaten an ein KI-Modell eines Drittanbieters gesendet werden.

5. Kann ich diese Berichte für ein Google-Formular erhalten?

Ja, für neue Antworten. Importieren Sie das Google-Formular in PlatoForms: Seine Fragen, Abschnitte und Feldtypen werden übernommen, und das Formular erhält wie jedes andere PlatoForms-Formular einen Insights-Bericht. Bestehende Antworten werden nicht importiert; sie bleiben in Ihren Google Sheets, sodass der Bericht mit den Einsendungen beginnt, die nach der Veröffentlichung der PlatoForms-Version eingehen. Siehe Import aus Google Forms und Google-Forms-Antworten analysieren.

6. Wo finde ich Insights?

Wählen Sie auf der Einsendungsseite ein Formular aus und klicken Sie in der Symbolleiste auf Insights, oder wählen Sie im Dashboard Insights im Zahnradmenü einer Formularkarte. Jedes Formular hat bereits einen Standardbericht. Wenn ein Formular noch keine Einsendungen hat, klicken Sie auf Einblicke mit einem Beispielbericht ausprobieren, um ein Demo-Formular mit generierten Daten zu erkunden. Dessen Einsendungen zählen nicht zu den Planquoten. Wie Sie weitere Berichte für dasselbe Formular hinzufügen, erfahren Sie unter Berichte erstellen und wechseln.

7. Kann ich einen Bericht mit Personen außerhalb meines Teams teilen?

Ja, mit einem kostenpflichtigen Plan, per Nur-Lese-Link oder Einbettung. Ein Bericht kann mehrere Links haben, und das Widerrufen eines Links deaktiviert ihn sowie jede Einbettung, die ihn verwendet, sofort. Warnungen und E-Mail-Zusammenfassungen gehen an Teammitglieder, die die Einsendungen des Formulars sehen können. Siehe Pakete, Warnungen und Freigabe.