Retrouvez ici les sujets tendances et les réponses rapides
Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
Comment puis-je m'assurer que les gens savent que leur soumission a été reçue ?
Question Comment puis-je m’assurer que les gens savent que leur soumission a été reçue ? Réponse Nous comprenons la frustration des gens lorsqu’ils ne sont pas sûrs que leur soumission de formulaire a été envoyée. C’est pourquoi PlatoForms offre diverses options pour confirmer la réception de leur soumission.
En Savoir PlusMon formulaire en ligne peut-il calculer l'âge de mes clients
Question Mon formulaire en ligne peut-il calculer l’âge de mes clients ? Réponse Oui, PlatoForms vous permet de calculer l’âge d’un client en fonction de ses informations saisies. Tout ce que vous avez à faire est d’utiliser le champ Saisie de texte et la logique conditionnelle.
En Savoir PlusComment obtenir le fichier CSV des soumissions de formulaire
Question Comment puis-je obtenir le fichier CSV des soumissions de formulaires ? Réponse Pour toutes les soumissions Choisissez une plage de temps pour exporter toutes les soumissions d’un formulaire spécifique au format CSV. Consultez notre documentation pour des instructions détaillées, ou regardez notre tutoriel vidéo.
En Savoir PlusComment résoudre les problèmes d'échec d'envoi d'email de notification
Question Pourquoi ai-je des problèmes d’échec d’envoi des emails de notification, et quelles solutions sont disponibles ? Réponse Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des emails de notification, il est conseillé de vérifier si la taille de votre PDF téléchargé est trop grande lors de la création d’un formulaire en ligne.
En Savoir PlusPourquoi le changement de taille de police n'apparaît-il pas dans les PDF générés
Question J’ai ajusté la taille de la police dans le formulaire PDF en ligne. Pourquoi cela n’est-il pas reflété dans le formulaire final ?
En Savoir PlusComment puis-je changer les polices pour les formulaires en ligne et les PDF générés
Question Comment puis-je changer les polices de mes formulaires en ligne et des PDF générés, et quelles sont les différences entre eux ?
En Savoir PlusPuis-je utiliser le domaine racine de mon site web comme enregistrement CNAME
Question Mon site web est “www.mybrand.com”. Puis-je utiliser le domaine racine de mon site web comme enregistrement CNAME ? Réponse Dans la plupart des cas, il n’est pas recommandé d’utiliser le domaine racine de votre site web (par exemple, “www.mybrand.com”) comme enregistrement CNAME pour PlatoForms.
En Savoir PlusComment résoudre les problèmes de détails manquants dans les e-mails d'invitation
Question Que dois-je faire si mon e-mail d’invitation ne contient pas le lien, le nom du formulaire ou le mot de passe ?
En Savoir PlusPuis-je modifier les détails de l'EMAIL FROM pour l'invitation au formulaire
Question Puis-je personnaliser les détails de l’EMAIL FROM pour l’invitation au formulaire ? Réponse Absolument ! La personnalisation des détails de l’EMAIL FROM est disponible exclusivement pour les plans premium.
En Savoir PlusComment configurer un formulaire pour envoyer des soumissions à une adresse email en fonction de l'entrée utilisateur
Question Comment configurer un formulaire pour envoyer des soumissions à une adresse email en fonction de l’entrée utilisateur ? Réponse Vous pouvez attribuer des champs de saisie de texte ou des champs déroulants comme destinataires de notification.
En Savoir PlusComment pré-remplir des données dans un formulaire avant de l'envoyer
Question Je souhaite pré-remplir certaines données dans un formulaire avant de l’envoyer à un client pour minimiser ses efforts de saisie. Quelles sont les options de pré-remplissage disponibles dans PlatoForms ?
En Savoir PlusComment puis-je améliorer l'intégration de formulaires avec des paramètres d'URL
Question Puis-je intégrer le formulaire sur mon site web en utilisant le code d’intégration et également utiliser une valeur d’URL ? Comment puis-je intégrer cela dans le code ?
En Savoir PlusComment créer un formulaire maître à partir d'un formulaire web existant
Question Comment puis-je créer un formulaire maître à partir d’un formulaire web que j’ai déjà créé sans repartir de zéro ?
En Savoir PlusComment résoudre les caractères corrompus dans un fichier csv exporté
Question Lorsque j’ouvre le fichier CSV exporté, je rencontre des caractères corrompus. Comment résoudre ce problème ? Réponse Le problème que vous rencontrez avec les caractères corrompus lors de l’ouverture du fichier CSV est lié à l’encodage et n’est pas un problème avec notre système.
En Savoir PlusPourquoi ne reçois-je pas de notifications par email en tant que membre de l'équipe
Question En tant que membre de l’équipe, je ne reçois pas de notifications par email. Que dois-je faire ? Réponse Si vous ne recevez pas de notifications par email, suivez ces étapes :
En Savoir PlusPuis-je ajouter des pages à un formulaire PDF existant
Question Puis-je ajouter des pages à un formulaire PDF existant ? Réponse PlatoForms n’a pas de fonctionnalité directe pour ajouter des pages à un formulaire PDF existant. Cependant, vous pouvez y parvenir en suivant ces étapes :
En Savoir PlusPourquoi ne reçois-je pas de notifications par e-mail
Question Pourquoi ne reçois-je pas de notifications par e-mail ? Réponse Pour résoudre ce problème, suivez les suggestions ci-dessous. Si vous avez essayé ces étapes et que vous ne recevez toujours pas de notifications, contactez-nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.
En Savoir PlusComment libérer la capacité de mon plan et publier de nouveaux formulaires
Question Comment libérer la capacité de mon plan et publier de nouveaux formulaires ? Réponse Pour libérer la capacité de votre plan et publier de nouveaux formulaires, vous avez deux options :
En Savoir PlusComment résoudre 'aucune signature valide trouvée dans cette soumission'
Question Pourquoi le certificat de signature du PDF indique-t-il “Aucune signature valide trouvée dans cette soumission” ? Réponse Pour générer un certificat de signature valide dans le PDF, vous devez vérifier si l’option Collecté pour le certificat de signature est activée pour votre champ de signature.
En Savoir PlusPuis-je obtenir un certificat signé via un workflow PlatoForms
Question Puis-je obtenir un certificat signé via un workflow ou une invitation de workflow PlatoForms ? Réponse Oui, vous le pouvez ! Veuillez vous référer à cette vidéo :
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