Comment résoudre ‘aucune signature valide trouvée dans cette soumission’

Question

Pourquoi le certificat de signature du PDF indique-t-il “Aucune signature valide trouvée dans cette soumission” ?

Réponse

Un certificat de signature est produit uniquement lorsque le formulaire sait qui a été invité à signer. Vérifiez ces éléments dans l’ordre :

1. Le formulaire a été rempli à partir d’un lien d’invitation avec l’option Certificat de signature activée, ou à partir d’une étape de workflow avec l’option Créer un certificat de signature activée. Un formulaire rempli à partir de son lien public ne produit jamais de certificat.
2. Le champ de signature a effectivement été signé avant la soumission du formulaire.

Formulaires créés avant la mise à niveau du certificat : un champ de signature qui a été omis du certificat précédemment ne peut pas être réintégré, car aucun créateur de formulaire ne montre plus l’option Collecté pour le certificat de signature. Clonez plutôt le formulaire : la copie obtient le certificat actuel, qui couvre chaque champ de signature.

Découvrir le certificat de signature

Vous pouvez en savoir plus sur le certificat de signature ici.